to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Dolap Gerçekte Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
04.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kuzeypazar Mobilya Züccaciye Tekstil San. Ve tic. Ltd. Şti. Satıcısından bir dolap satın aldım ve ürün Horoz Lojistik ile gönderildi. Ürün, eksik ürün vb. Gerekçelerle uzun süre bir türlü dağıtıma çıkmadı. 02.09.2026 tarihinde ise Horoz Lojistik’ten, ürünün tarafıma teslim edildiğine dair SMS aldım ancak ürün bana hiç teslim edilmedi.
Buna rağmen sistemde gönderim teslim edilmiş görünüyor. Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturuldu ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, ne ürünüm geldi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Horoz Lojistik’ten, gönderime ait kayıtların acilen incelenmesini, gerçekte teslim edilmeyen bu ürünün bana en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Firma beni aradı. Kusura bakmayın araç arızalanmış. Sistemden yanlışlıkla hata sonucu teslim edildi. Girildiğini ürünü ulaştıracaklarını söylediler ancak ürün hala elime ulaşmamasına ve Mardin'e gelmesine rağmen firma kaynaklı sorun var deyip topu üzerlerinden atıyorlar sorun varsa neden sevke çıktı bir aydır ortada dolanıyor bu ürün
