Horoz Lojistik’in Adres Hatası İddiası Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

3 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden “Kuzey Pazar Mobilya Züccaciye” adlı satıcıdan çamaşır makinesi üzeri banyo dolabı sipariş ettim. Siparişim Horoz Lojistik firmasına verildi ve 4 Temmuz’da kargoya verildi, 11 Temmuz’da ise kargo takipte “bugün dağıtıma çıktı” şeklinde bilgi görüntülendi, ardından adres hatalıdır diye mesaj gönderildi. Oysa adresim doğru, başka firmalardan kargolarım aynı adrese sorunsuz şekilde defalarca teslim edildi ve iletişim numaramda da herhangi bir hata yok.

Horoz Lojistik müşteri olarak beni aramadan, adresimle ilgili hiçbir teyit almadan “adres hatalı” gerekçesiyle teslimat yapmadı. Süreç gereğinden fazla uzadı ve bu nedenle mağdur oldum. Bugün içerisinde teslim edilmesi için firmaya mesaj gönderdim, depoya bildireceklerini söylediler ancak şu ana kadar çözüme yönelik somut bir adım atılmadı ve ürün yine adresime getirilmedi.

Horoz Lojistik’in bu yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi, müşterinin aranıp bilgi alınmadan adresin hatalı gösterilmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Hepsiburada üzerinden aldığım, satıcısı “Kuzey Pazar Mobilya Züccaciye” olan ve Horoz Lojistik tarafından taşınan 452 367 647 4 numaralı siparişime ait 64581475770537 takip numaralı gönderimin, eklediğim SMS ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, en kısa sürede herhangi bir ek sorun yaşanmadan doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.