Masa Siparişim Sürekli Geri Dönüyor, Teslim Edilmiyor

Trendyol üzerinden bir masa siparişi verdim ve kargom Horoz Lojistik ile gönderildi. Bana önce ürünümün dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi fakat o gün ürün bana teslim edilmedi. Daha sonra ürünün tekrar kargo firması tarafından teslim alındığı ve yeniden dağıtıma çıkarılmak üzere şubeye döndüğü bilgisini içeren mesajlar aldım. Ürün bana hiç ulaşmamışken sürekli “dağıtıma çıktı, geri döndü” şeklinde bir sürecin yaşanması nedeniyle mail yoluyla firmaya ulaştım çünkü arayabileceğim herhangi bir telefon numarası da yoktu.
Attığım mailin ardından beni aradılar ve şoförle ilgili bir sorun olduğunu, kargomun geri kargo firmasına döndüğünü, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Ertesi gün yeniden “dağıtıma çıktı” mesajı aldım fakat o gün de ürün bana teslim edilmedi. Bunun üzerine tekrar mail attım, bu kez de araç arızalandığı için teslimatın yapılamadığını söylediler. Ürün üst üste defalarca dağıtıma çıkmış gibi görünüp her seferinde geri dönüyor, bu durum bana göre kabul edilebilir değil.
Siparişim için en geç teslimat tarihi 2 Ekim olarak belirtilmişti ve ben de masa kurulumu için planımı buna göre yaptım. Buna rağmen daha şimdiden ürünün pazartesi günü teslim edileceği söyleniyor. Sürekli değişen bahanelerle teslimatın gecikmesi ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bu durumu paylaşmak, herkesin bu süreci bilmesini istiyorum.
İlgili sipariş numaram: 54-0*********98.