Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Horoz Lojistik
  • Klimam Günlerdir Teslim Edilmedi Kargo Yanlış Bilgi Veriyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
ID:33255683
4
Aydın sonuçtan memnun
Çözüldü

Klimam Günlerdir Teslim Edilmedi Kargo Yanlış Bilgi Veriyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Aydın
Horoz Lojistik
04 Ağustos 2025 12:01
748
Aydın'ın Teşekkür Mesajı
“Gecikmeli de olsa kargomu aldım. Ama yine de klimamın kurumu bu gecikme nedeni ile bir hafta daha gecikti.”

Trendyol üzerinden 26 Temmuz Cumartesi aldığım Kaira marka klima Salı günü kargoya verildi. Horoz Lojistik tarafından üstlenen gönderi, klima Kocaeli-Antalya-Konya-Afyonu gezdikten sonra tahmini teslim Cuma olmasına rağmen Cumartesi Uşak ta dağıtıma çıktı. Bütün işlerimi erteleyip evde saatlerce beklememe rağmen hiçbir şekilde aranmaksızın kargo takibine alıcı evde bulunmadığından teslim edilmedi. Notu düşülmüş. Bu durum beni açıkçası sinirlendirdi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Çıkan yetkili dağıtım yapan kargo görevlisini aradığını ulaşamadığını söyledi. Kaydımı oluşturduğunu SMS ile bilgilendirileceğimi söyledi. Pazartesi oldu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Tekrar dağıtıma çıkacak SMS alacaksınız dedi. Kargo hareketlerine baktım, Afyona giriş gözüküyor, bu kadar gezen bir ürün tek parça kalır mı? Böyle sorun yaşatan bir kargo ile çalışan Kaira Türkiye de asıl hata. Belli ki Horoz Lojistik böyle çalışıyor. Siz neden başka bir kargo firması ile çalışmıyorsunuz? 26 Temmuz sipariş verdim 4 Ağustos itibariyle bekliyorum. Bir de servis süreci var tabi. Yaz bitene kadar takılacak mı bakalım. Horoz Lojistik açık bugün ürünümü teslim edin. Ben aramadan evde yok diye işlem yapan elemanınızı da işten çıkarın. Hala bir haber bir bilgi yok. Gelişmeleri bu yorumuma ekleyeceğim.

Aydın
Aydın
05 Ağustos 2025 12:16

Bugün yeniden sevke karar vermişler lütfedip. Karar almaları bile 3 gün sürüyor siz düşünün. 7 Ağustos Perşembeymiş teslimat. O da görevli arkadaş canı ister arzu edip adresinde bulunamadı düşmezse. Bu bilgiyi de ben müşteri hizmetlerini arayınca edindim. Lütfedip haber bile vermediler. Bir utanma, özür de yok yani. İşin üzücü tarafı Uşak Daikin servisi bugün kapıma kadar geldi kurulum için. Ama ürün yok ortada.

Aydın
Aydın
06 Ağustos 2025 09:07

Bugün bir firma yetkilisi arayıp gecikme için özür diledi ve kargomun dağıtıma çıktığını söyledi. Sağ salim elime ulaşınca klima buradan şikayetimi kaldıracağım.

Horoz Lojistik Logo
Horoz Lojistik
06 Ağustos 2025 09:10 (Şikayetten 1 gün sonra)
Aydın
Aydın
09 Ağustos 2025 15:59

Gecikmeli de olsa kargomu aldım. Ama yine de klimamın kurumu bu gecikme nedeni ile bir hafta daha gecikti.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Klimam Günlerdir Dağıtım Şubesinde Bekliyor Teslimat Belirsizliği Yaşıyorum

profile
Gülay
Horoz Lojistik
29 Temmuz 2025 13:11
703

Horoz Lojistik aracılığıyla sipariş ettiğim klimanın kargosu 23 Temmuz'dan beri İzmir Ödemiş’teki dağıtım şubesinde bekletiliyor. Kargonun takip numarası: 18380014812706. Teslimat tarihinde sürekli değişiklik yapılarak ilk Cumartesi, ardından Pazartesi teslim edileceği söylendi, fakat hiçbiri gerçek...

1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Horoz Lojistik İle Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Erdem
Horoz Lojistik
04 Ağustos 2025 21:21
695

23 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim Kaira Plus DTXR35KP 12000 BTU klima, 28 Temmuz'da Adana'ya ulaştı. 29 Temmuz Pazartesi günü dağıtıma çıktı ve adresime ulaşmadan yaklaşık 40 dakika önce SMS ile bilgilendirildim. Bu adreste henüz yaşamaya başlamadığım için apar topar yola ç...

Kargom Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Duygu
Horoz Lojistik
24 Temmuz 2025 01:46
1.877

Trendyol firmasından klima aldım. Ürün kargoya verildi ama maalesef Horoz Lojistik denilen kargo firmasına. Her gün dağıtıma çıktı diye mesaj geliyor. Evde geldi. Gelecek diye bekliyoruz ama gelen giden yok. Ankara kazan şube asla telefonlara bakmıyor. Müşteri hizmetleri bildirim yaptık diyor her se...

3 Destek

Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım, Çözüm Bekliyorum

profile
Mesut
Horoz Lojistik
05 Ağustos 2025 23:52
538

30 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Kaira Plus 12000 BTU marka klima siparişi verdim. Sipariş verirken 2 gün içinde teslimat yapılacağı belirtiliyordu, bu nedenle özellikle tercih ettim. Ancak ürünüm 3 gün sonra kargoya verildi ve şu anda Balıkesir’de gözüküyor. İki gündür dağıtıma çıkmadı ve teslimat ...

Horoz Lojistik Kargo Teslimatı Ve Sevk Problemi

profile
Ersin
Horoz Lojistik
31 Temmuz 2024 14:01
674

Online platform üzerinden anne&babamız için almış olduğumuz 2 adet farklı yere gönderilecek klima maalesef Horoz Lojistik ile gönderimi sağlanacak bilgisi geldi. 26.07.2024 tarihinde ilk olarak ürünü satınaldığımız yerden Horoz Lojistik teslim edildi bilgisi verildi. 1 adet klimamız pazartesi sevk e...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Horoz Lojistik afyon Horoz Lojistik kargo takip Horoz Lojistik uşak Horoz Lojistik çalışan
Benzer Şikayet Yaz