to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Trendyol üzerinden satıcı firma Bianco Perla’dan Ferre marka ürün sipariş ettim ve Horoz Lojistik ile kargolandı. 24 Eylül tarihinde kargonun “dağıtıma çıktı, gün içinde teslim edilecek” bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın ürün hala teslim edilmedi.
Bu süre içinde ne kargo firması ne de satıcı tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tamamen bilgisiz bırakıldık. Teslimatın neden geciktiği, ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir açıklama alamıyorum. Sipariş numaram 11627700704’dir.
Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür işini düzgün yapamayan, müşteriyi bilgilendirmeyen acemi firmalarla çalışılmamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Saba saatlerinde Tarafıma telefon ile dönüş yapıldı bugün gün içinde kargonuz teslim edilecek denildi lakin şu anda saat 15:35 teslim edilmedi bugün gün içinde teslim edileceğini umut ederek yine evde bekliyorum...
Saba saatlerinde Tarafıma telefon ile dönüş yapıldı bugün gün içinde kargonuz teslim edilecek denildi lakin şu anda saat 15:35 teslim edilmedi bugün gün içinde teslim edileceğini umut ederek yine evde bekliyorum
Tekrar tekrar aramama rağmen bugünde dağıtılma çıktı gün içerisinde teslim edilecek diye oyalandık zerre kadar güvenim kalmadı firmaya. Şubeyi arıyorum cevap vermiyorlar merkezi arıyorum bugün teslim edilecek diyorlar ama ne gelen var ne giden Zira bu saatten sonra ürünleri iade etmeyi düşünürken bir dahaki sefere aynı rezaleti yaşamama adına aldığım ürünleri asla horoz lojistikle göndermemelerini dip not olarak düşeceğim... Zamanımı boşa harcadıkları içinse gerekli her yere şikayette bulunacağım...
Çok komik ve sinir edici bir olay daha yaşadım insanlarla dalga geçer gibi kargo takipte... Ürün teslim edilememiştir yazıyor sebebi ise ( adres yetersizliği ) insanları saf yerine koymaktan vazgeçin adresim tam ve açık şekilde yazıyor daha mı olmadı telefon numaram sizde kayıtlı... Tek kelimeyle yazıklar olsun... İnsanın kendi parasıyla rezil olması tamda bu olsa gerek...
Tarih 28 Eylül ürünü hâlâ teslim almadım sonu akıbeti ne olacak bende merak ediyorum...
Teslim aldım...
