to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Kayıp Ankastre Fırın Ve 29.000 TL Geri Ödeme Talebi
Trendyol üzerinden Karda Dayanıklı Tüketim Malları satıcısından yaklaşık 29.000 TL bedelle aldığım ankastre fırın 6’sında tarafıma teslim edildi. Bu ayın birinde siparişini verdiğim ürünle ilgili olarak iade sürecini başlattım ve Horoz Lojistik Pazar günü ürünü evimden teslim aldı, ancak o günden beri fırının nerede olduğu belli değil.
Dört gündür hem Trendyol’u hem Horoz Lojistik’i arıyorum. Trendyol “İade kodu olmadığı için sisteme bakamıyoruz, satıcıdan cevap bekliyoruz” diyerek yardımcı olmuyor, satıcı da ulaştı mı ulaşmadı mı hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Horoz Lojistik ise “Bilgi girişi yapılmamış” deyip günlerdir oyalıyor, ne takip numarası verildi ne de ürünün akıbetine dair net bir bilgi paylaşıldı. Elimde sadece iade teslim tutanağı bulunuyor, onda da kuryenin adı ve imzası yer almıyor.
20’sinde dolacak olan Trendyol iade sürem yaklaşıyor ve şu an ortada ne fırın var ne de para iadesi. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, fırının kaybolması durumunda ise hiçbir mağduriyet yaşamayacağım şekilde 29.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Hâlâ iade kodu veremiyorlar, takibi yapılanıyor, ürün ortada yok
