to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Teslim Edilmeyen Kargo Ve İade Talebi
4 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, Horoz Lojistik tarafından 10 gündür dağıtıma çıkarılmadan kargo şubesinde bekletildi. Adres olarak köy adresimi açık ve net bir şekilde belirtmeme rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi.
Son gün kurye beni arayarak bu kargoyu asla teslim etmeyeceğini, benim gidip almam gerektiğini ve herhangi bir şubelerinin olmadığını söyledi. Bunun üzerine firmayı aradığımda kargonun teslim edileceği bilgisi verildi ancak daha sonra ne arayan oldu ne de yardımcı olan, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi ve mağdur edildim.
Sipariş ve kargo sürecinde üzerime düşen tüm sorumlulukları yerine getirmiş olmama rağmen hizmet alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili siparişe ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sn. Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı özürlerimizi sunarız. Teslimatınızın gün içerisinde tamamlanması öngörülmektedir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
