Horoz Lojistik'ten Gecikmeli Ve Geç Saatte Teslimat Şikayeti

Horoz Lojistik üzerinden teslim edilmesi gereken, Yataş marka yatağımın 47-7800-8394-5193 takip numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 3 gündür sistemde “taşıyıcı dağıtımda” olarak görünüyor ancak net bir teslimat yapılamıyor.

Bir akşam saat 22:30 civarında aranarak kargomun getirildiği söylendi. Bu saatin hem çok geç hem de uygun olmadığını belirterek ertesi gün gündüz saatlerinde getirilmesini rica ettim. Ancak bu görüşmeden sonra kargom için tekrar herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Aradığımda ise her seferinde sadece “gün içinde teslim edilecek” denilmesine rağmen günlerdir somut bir adım atılmıyor ve kargoya ulaşılamıyor.

Gece 22:30 gibi bir saatte teslimat yapılmaya çalışılması ve daha sonra üç gündür net bir bilgi ya da düzgün bir teslimat planı olmaması kabul edilebilir değil. Kargomun en kısa sürede, makul ve uygun bir saatte adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.