Çözüldü: Horoz Lojistik’te İade Sürecindeki Kopukluk Ve Çözüm Beklentisi

Baycan · 2026-01-21T16:40:24+03:00

Bir hafta önce Horoz Lojistik tarafından arandım. Şikayet no:5239478 Defalarca kayıt açtırıp ürün iadesini aldırmak için yapmadığımız kalmadı. Müşteri hizmetleri kayıt açıyor. Sizi gün içinde arayacaklar diyor. 4 gün boyunca Her gün arayıp şikayet ediyorum. Yaptığım şikayetlerin hiç biri sonuca ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile iade merkezinde bir kopukluk var. Çünkü şikayet açıyor iade planlama bölümü cevap vermiyor. İşin kötü yanı aldığım yatağı paketleyip kaldırdım çok mağdurum. Çok acil çözüm bekliyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Baycan

Horoz Lojistik

21 Ocak 16:40208

Baycan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Horoz Lojistik

22 Ocak 09:11 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

Baycan

26 Ocak 13:57

Geç de olsa çözüldü. Bir daha yaşamamak dileğiyle Teşekkürler

Baycan

1 Şubat 12:16

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Horoz Lojistik Ürünümü İzinsiz İade Ettiler

Özcan

Horoz Lojistik

20 Temmuz 2023 14:07219

"Yaşanan mağduriyeti anladıklarını ve Şikayetvar yetkilisi zeynep hanım bir daha tekrarlanmaması için özellikle takip edeceğini belirtti, anlayış gösterip ilgilenilmek bile yeterli, sorunum çözülmese bile bir daha olmayacağı sözü ve güven vermek önemli, gelecekteki süreçte göreceğiz, teşekkürler"

Horoz Lojistik Sorumsuzluğu Ve Ürünü Teslim Edememesi

Yasemin

Horoz Lojistik

19 Temmuz 2024 12:44716

Yataş firmasından satın aldığım yatağı 16 Temmuz tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim alacaktım. Güya iki kez arad...ıklarını ulaşamadıklarını söyleyip "Alıcı Adresinde Bulunamadı" diye belirterek dağıtıma çıkarmadılar. Bir numara aradı çaldırır kapatır gibi yetişemeyince aradım meşgule aldılar v...

Horoz Lojistik İşini Yap Ürünleri Dağıt

Neşe

Horoz Lojistik

21 Temmuz 2023 11:4763

IKEA'dan almış olduğun ürünler Horoz Lojistik firmasına belirtilen sürede teslim edildi. Fakat Horoz Lojistik ayın 7'sin...de aldığı ürünü halen merkezinde bekletiyor. Müşteri hizmetleri sürekli aciliyeti iletiyoruz, dönüş yapılacak şeklinde klişe cevabını verip telefonu sonlandırıyor. Çözüm yok, dağıt...

Horoz Lojistik'te Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Songül

Horoz Lojistik

25 Temmuz 2025 10:06383

Horoz Lojistik üzerinden aldığım yatak, 7 Temmuz tarihinde siparişini verdiğim ve ödemesini tamamladığım halde hâlâ tesl...im edilmedi. Tahmini teslimat tarihi 14 Temmuz olarak görünüyordu. 10 Temmuz'da ürün transfer merkezine ulaştı, fakat o günden beri kargo yerinden oynatılmadı ve teslimat yapılmadı...

Horoz Lojistik Arvato Kargo Şikayeti

Buket

Horoz Lojistik

24 Ağustos 2023 18:01368

Horoz Lojistik teslim ettiği malzemeyi 3-4 gün boyunca sisteme girmedi, ürün yolda göründüğü için iade etmek istediğim p...arçanın iade işlemine başlayamadım, şimdi de iade ürünü almaya gelmiyorlar, 3 gün arayla 2 kez arayıp 3 iş günü içinde adresinizden alınacak dediler. Oldu 1 hafta, sistemi çok kötü...

1 Destek