Horoz Lojistik’in Yanıltıcı Evde Yok Kaydı Nedeniyle Teslim Edilmemiş Değerli Sandalyeler

Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken, maddi değeri yüksek sandalye siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Hipicon üzerinden aldığım Foglio marka sandalyelerimin kargosunun 21.08.2026 Cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu. Belirtilen gün boyunca evde olmama rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadan ve adrese gelinmeden sistemde gerçeğe aykırı şekilde “evde yok” kaydı oluşturulmuştur.

Horoz Lojistik’in kendi gönderi takip ekranında da kargomun teslim edilemediğine dair bir not ve “Siparişiniz teslim edilememiştir” ibaresi yer almaktadır. Buna rağmen müşteri hizmetleri ve ilgili yetkililerle defalarca görüşmeme karşın kargomun şu an nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net ve güven verici bir bilgi alamıyorum. Ürünümün pahalı ve hasar görme riski bulunan bir sandalye olması, üstelik iki adet olması nedeniyle bu belirsizlik beni ayrıca endişelendirmektedir.

Kargomun mevcut konumunun acilen tespit edilmesini, sandalyelerimin hiçbir şekilde zarar görmeden ve eksiksiz olarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan neden “evde yok” şeklinde kayıt girildiğinin detaylı olarak araştırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmamasını, aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Sipariş/Kargo Takip Numaram 11121638194394, planlanan teslimat tarihim ise 21.08.2026’dır.