to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’in Saygısız Tutumu Ve Ağır Vestiyerin Kata Çıkarılmaması
Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen yaklaşık 170 kg ağırlığındaki vestiyer, Nevşehir Merkez’deki adresime 3. Kata çıkarılması gerekirken bina girişine bırakıldı. Teslimat 21 Ekim Çarşamba günü saat 12.00 civarında yapıldı. Ürünü üst kata çıkarmasını rica ettiğimde görevli, neden çıkarmadıklarını sorduğumda “Buraya kadar getirdiğimize şükredin, gerisi bizi bağlamaz” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi.
Bu diyalog sonrası işimi bırakıp eve dönmek zorunda kaldım ve hem zaman kaybı yaşadım hem de ağır bir ürünü kendi imkanlarımla taşımak konusunda mağdur oldum. Teslimat sırasında müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla sorunuma anlık bir çözüm de üretilemedi.
Teslimat sırasında yaşadığım saygısız davranışın ve ürünün kata çıkarılmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür ağır ürünlerin kata teslimi konusunda açık ve uygulanabilir bir politika belirlenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
