Horoz Lojistik’in Saygısız Davranışı Ve Adres Bulamama Sorunu
n11.com'dan almış olduğum dolap Horoz Lojistik firmasına teslim edilmiş. Bir kargonun olması gereken hızından çok çok daha ağır olmasının yanı sıra personelinin saygısızlığı ile karşı karşıya kaldım. Dün kargonun tarafıma ulaşılması için lojistik personeli beni aradı. Hakkari-Van ana caddeye sıfır olan ve açık bir şekilde belli olan, yıllardır kullandığım adres açıklamasıyla hiçbir sorun yaşamayan biri olarak lojistik firmasının çok ilginç bir şekilde "adresi bulamadım" şeklinde saygısız ve üslupsuz bir tavrıyla karşılaştım. Ağzını yaya yaya konuşan personele ne kadar açıklasam da dinlemeyip başka şeylerle ilgileniyordu ve yanındaki personel ile kakara kikiri gülüyordu. Daha sonra "bana konum at hele bu numarama konum at konum" dedi. Peki tamam atıyorum dedim. Konumu kendi telefonlarına attım. Konumu da kontrol ettim. Doğru gösteriyordu. Daha aradan saniyeler geçmeden hemen beni aradı. "ben bu konumu bulamıyorum konum zaten şehir meydanını gösteriyor" deyip yanındaki personel ile kıkırdamaya devam ediyordu saygısızca. Ben de attığım konumun doğruluğunu göstermek için ekran görüntüsü çekip attım. "ya bulamıyorum arkadaşım sana yalan mı söyleyeceğim burası Atatürk heykelinin orası" deyip arkadan hala gülmeler geliyordu. Gel al buradan diye ısrar etti. Ben gelemem işteyim evde eşim var zaten kapıyı açar size dedim. Adres yazıyor, ana caddeye sıfır, konum atıyorum ve üstüne adresi anlatıyorum üstüne kalkıp makara yapıp gülüp "hele bana eşinin numarasını versene" diye saygısızca konuşuyor SPK. Orada adres yazıyor sana da konum attım git nasıl buluyorsan bul deyip telefonu kapattım. Horoz lojistiği aradım şikayet ettim ne arayan var ne soran. Horoz Lojistik firmasıyla iş yapmayın. Personelleri saygısız ve SPK. Adres yetersizliği nedeni ile teslim edilemedi diye mesaj atıyorlar üstüne.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Müşteri danışmanı tarafından arandım. Fakat sadece şikayetvar.com'daki şikayetinize istinaden arıyoruz diye bilgi vermek için arandım. Herhangi bir çözüm veya yaptırım yok. Sanırım çok profesyonel oldukları için çözüme gerek duymuyorlar. Sadece arasak merhaba desek yeterli diyorlar. Çözüm sıfır. Aksiyon sıfır.














