Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esin sonuçtan hiç memnun değil

Horoz Lojistik'in Plansız Teslimatı Mağduriyet Yaratıyor

profile
30 Aralık 2025 19:58
242

Koçtaş’tan satın aldığım masanın 82275505565124 numaralı siparişi, Horoz Lojistik aracılığıyla bugün teslim edilmek üzere tarafıma yönlendirildi. Sipariş günü, ürünün gün içinde teslim edileceğine dair bilgilendirme mesajı gönderildi; ancak Horoz Lojistik tarafından yürütülen teslimat süreci son derece plansız ilerleyerek ciddi mağduriyet yaratmıştır.

Site yönetimi tarafından nakliye araçlarının siteye en geç saat 17.00’ye kadar giriş yapabileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, nakliye personeliniz beni saat 16.30 civarında arayarak siteye girişin yasak olduğunu söyledi. Bu durum, teslimat saatlerinin ve güzergahın önceden planlanmadığını açıkça göstermektedir. Eğer siteye giriş saatleri biliniyorsa, teslimat sıralamasının buna göre düzenlenmesi gerekirdi.

Teslimat aracı siteye giriş yapamadığı için ürünler daire kapısına kadar çıkarılmadı; eşim tüm ürünleri tek tek araçtan indirip kendisi taşımak zorunda kaldı. Bu durum hem verilen hizmetin kapsamına aykırı olup hem de müşteriyi fiziksel olarak zor durumda bırakmaktadır.

Horoz Lojistik gibi bu alanda uzun süredir faaliyet gösteren bir firmadan bu derece özensiz ve plansız bir teslimat süreci kabul edilemez. Yaşadığım bu mağduriyetin tarafınızca incelenmesini, ilgili personeliniz hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve uğradığımız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

31 Aralık 2025 08:34 (Şikayetten 12 saat sonra)
Esin
Esin
03 Ocak 13:19
Horoz Lojistik'in Plansız Teslimatı Mağduriyet Yaratıyor

Bir kere aradınız sonra asla geri dönmediniz sizin yüzünüzden masa takımının ve sandalyemin tahtası kırılmış. Bu hasarı kim karşılayacak muhatap bulamıyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
13 Eylül 2023 12:00
557
1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Ağustos 2023 16:26
81

Horoz Lojistik Ve Koçtaş Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
24 Eylül 2025 13:31
1.047
horoz-lojistik-ve-koctas-teslimatinda-surekli-gecikme-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg
3
Mert sonucu yetersiz buldu

Kırık Ve Eksik Parçalı Yemek Masası Teslimatı, Sorumsuz Kuryeler Ve Yetersiz İade Süreci

profile
16 Aralık 2025 22:58
453
Kırık Ve Eksik Parçalı Yemek Masası Teslimatı, Sorumsuz Kuryeler Ve Yetersiz İade Süreci
Kırık Ve Eksik Parçalı Yemek Masası Teslimatı, Sorumsuz Kuryeler Ve Yetersiz İade Süreci
Kırık Ve Eksik Parçalı Yemek Masası Teslimatı, Sorumsuz Kuryeler Ve Yetersiz İade Süreci
Kırık Ve Eksik Parçalı Yemek Masası Teslimatı, Sorumsuz Kuryeler Ve Yetersiz İade Süreci
+2
kirik-ve-eksik-parcali-yemek-masasi-teslimati-sorumsuz-kuryeler-ve-yetersiz-iade-sureci-5.jpg
Benzer Şikayet Yaz