to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Ürün İadesini Almayarak Süreci Duraklatıyor
Evdemo marka eva 2 kapaklı erzak Kiler dolabını Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünün iadesi 14.02.2026 tarihinde onaylandı. Ancak iadem için görevlendirilen Horoz Lojistik yaklaşık 1 haftadır Zonguldak Merkez’deki adresimden ürünü almaya gelmiyor.
Bu süreçte defalarca hem Horoz Lojistik hem de satıcı firma ile görüştüm. Horoz Lojistik, iadenin başka bir kargo firması ile alınması gerektiğini söyleyerek sürekli satıcı firmaya yönlendiriyor, satıcı firmayı aradığımda ise iadenin Horoz Lojistik tarafından alınması gerektiğini belirtiyorlar. İki taraf arasında bu şekilde mağdur ediliyorum ve süreç ilerlemiyor. Ürün şu an hazır ve paketli şekilde evimde teslim alınmayı bekliyor.
Trendyol sipariş numaram 10894439087’dir. Ürünümün Horoz Lojistik tarafından bir an önce adresimden teslim alınmasını ve iade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Horoz Lojistik, iade kodunda kendi adını gösteriyor ancak ürünümü alıp iade sürecini başlatmıyor. Şirketle iletişime geçtiğimde anlaşma olmadığını söylüyor, bu durum dolandırıcılık şüphesi yaratıyor ve sürecin ilerlemesini engelliyor.
