Horoz Lojistik Teslimatları Arama Yapmadan Geri Gönderildi, Sorun Tekrarlandı

Horoz Lojistik ile Kütahya Merkez adresim için yapılan mobilya teslimatlarında ciddi sorun yaşıyorum. 12 Temmuz ile 17 Ağustos tarihleri arasında içinde mobilya bulunan kargolarım, hiçbir arama yapılmadan ve bana ulaşılmadan doğrudan geri gönderildi. Aynı durum iki kez tekrarlandı ve her seferinde teslimat sağlanmadı.

Cep telefonuma sadece “ulaşılamadı” şeklinde SMS bilgilendirmesi geliyor ancak fiilen herhangi bir arama yapılmıyor. Buna rağmen sistemde bana ulaşamamış gibi gösterilip kargolarım iade ediliyor. Evde olmama ve telefonumun açık olmasına rağmen arama yapılmadan bu şekilde işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Horoz Lojistik’in, teslimat öncesinde gerçekten arama yapılmasını, teslimat sürecinin doğru şekilde işletilmesini ve kargolarımın artık arama yapılmadan keyfi şekilde geri gönderilmemesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin tekrarlanmaması ve teslimatlarımın sorunsuz şekilde adresime ulaştırılması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.