Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Safure sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Horoz Lojistik Teslimat Sırasında Kat Taşıma Sorunu ve Mağduriyet

profile
16 Eylül 2025 13:46
1.212
Safure'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

13.09.2025'te Trendyol üzerinden Hoover hhcr3818enpl gardırop tipi no frost buzdolabı satın aldım. Sipariş numaram: 10497879550, fatura numaram: try2025000002371. Ürün, Horoz Lojistik tarafından Isparta’daki adresime teslim edildi. Ancak teslimat sırasında nakliyeciler buzdolabını bina girişine bıraktı ve yukarı taşımayacaklarını, yetkili servisin taşıyacağını söylediler. Taşıma konusunda ısrarcı olduğumda ise bana karşı sert ve kaba bir üslupla konuşup hiçbir yardımda bulunmadan ayrıldılar.

Yetkili servisi çağırdığımda ise taşıma işlemini yapamayacaklarını, ambalaj zarar görürse garanti dışı kalacağını belirttiler. Trendyol’daki satıcıya yazdığımda ise sadece lojistik firmasına ilettiklerini, başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Şu anda buzdolabı bina girişinde bekliyor ve zarar görme riskiyle karşı karşıya. Daha önce de Horoz Lojistik ile benzer sorunlar yaşadım; aldığım ürünleri kapıya bırakıp gittiler, taşıma işlemi için ayrıca ücretli taşıyıcı bulmak zorunda kaldım.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve tüm belgelerimin mevcut olduğunu belirtmek isterim. Buzdolabının evime taşınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Servisin kurulumu yapabilmesi için ürünün eve kadar taşınması gerekmektedir. Bu konuda acil destek rica ediyorum.

16 Eylül 2025 15:58 (Şikayetten 2 saat sonra)
Safure
Safure
16 Eylül 2025 20:21

Ben özür değil dışarıda 4 gündür bulunan ürünümün evime taşınmasını istiyorum. Garanti kapsamından çıkacak olumsuz bir durumda zararımı kim karşılayacak

Safure
Safure
18 Eylül 2025 21:15

Horoz Lojistik geri dönüş yaptı ücret karşılığı eve kadar taşıma önerdi oysa ben taşıma kurulum dahil ödeme yapmıştım. Çözümleri bile alay eder gibi. Dışarıdan adam tutup taşıttım onların taşıma ücretinden daha uygundu. Kesinlikle bu firmayı önermiyorum.

Safure
Safure
07 Ekim 2025 18:38

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Temmuz 2025 01:17
85
3
Ayşegül sonucu yetersiz buldu

Horoz Lojistik İade Ürünümü Zamanında Teslim Almıyor, Mağdur Oluyorum

profile
30 Ekim 2025 10:39
636
horoz-lojistik-iade-urunumu-zamaninda-teslim-almiyor-magdur-oluyorum-5.jpg

Teslimat Ekibi Buzdolabını Eve Çıkarmadı, Çözüm Sunulmadı Mağdur Oldum

profile
15 Ağustos 2025 10:41
748
Benzer Şikayet Yaz