Horoz Lojistik Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı SMS Bilgilendirmesi

Horoz Lojistik tarafından taşınan, Serhat K***** adına gönderilen ve Rabi Mobilya’dan aldığım gardırobun teslimatıyla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 91575878608067 takip numaralı kargom sistemde 3 Eylül tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. 1 Eylül’de ise “bugün teslim edilecek” şeklinde SMS almama rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti.

Bu süreçte Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargom Edirne Merkez’e teslim edilecek olmasına rağmen günlerdir ne yeni bir hareket gözüküyor ne de bilgilendirme yapılıyor, bu da hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sistemde ya da SMS ile “bugün teslim” denilip bunun yerine getirilmemesi şeklindeki yanıltıcı bilgilendirmelerin son bulmasını talep ediyorum.