Horoz Lojistik Tarafından Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı “Teslim Edildi” Kaydı

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Daikin Zeta Shira Plus ürünümün teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı. Bugün saat 08:54’te sistemde kargom “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak bu saatte adreste 3 kişi olmamıza, kapı zilinde herhangi bir arıza olmamasına rağmen hiçbir teslimat yapılmadı, kapımız çalınmadı.

Kargo görevlisi, zile bastığını ama kimse açmadığını, adreste olmadığımızı söyleyerek teslimat yapmadan gitmiş. Bu beyan gerçeği kesinlikle yansıtmıyor, çünkü o sırada evdeydik ve zilde hiçbir sorun yoktu. Buna rağmen gönderimin teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Horoz Lojistik ile görüştüğümde, teslimatın bayram sonrasına kaldığı bilgisi verildi. Bugün teslimat yapılması gerektiği için günümü buna göre planlamış, ayrıca ürünün montaj/kurulumu için de özellikle ekip ayarlamıştım. Teslimatın keyfi şekilde ertelenmesi nedeniyle hem bugünümü boşa harcadım hem de kurulum için çağırdığım ekip planı tamamen aksadı. Bayram sonrasına sarkacak bir teslimatı kesinlikle kabul etmiyorum, ürünümün bugünkü taahhüt edilen teslimata uygun şekilde getirilmesi gerekiyordu.

Horoz Lojistik’in, teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen gönderimle ilgili inceleme yapmasını, gerçeğe aykırı teslimat kaydını düzeltmesini, kargomu en kısa sürede, mümkünse bugün, net bir saat aralığı vererek gerçekten teslim etmesini ve yaşadığım zaman ve plan kaybı nedeniyle mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi ve hatalı uygulamaların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.