to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Kargo Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
IKEA online mağazadan trofast saklama ünitesi ve iki ürün daha olmak üzere toplam üç ürünümü 24 Eylül tarihinde sipariş ettim. Siparişimin kargosu 25 Eylül tarihinde Horoz Lojistik üzerinden dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, 5 Ekim itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Horoz Lojistik’in kargo takip ekranında da gönderimin teslim edilmediği açıkça görülüyor.
Dağıtıma çıkmış görünen ürünlerin günlerdir teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmadı.
Siparişimin güncel durumunun acilen kontrol edilmesini, teslimatın neden bu kadar geciktiğinin tarafıma açıklanmasını ve ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
İlgili sipariş numaram: 312409269075766.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Aksiyon alma işi 10 gündür denilen aynı şey IKEA firması ayrı çalıştığı kargo şirketi ayrı rezalet
Kargo teslimat süresi yasal olarak 5-7 iş günü olmasına rağmen 8. Güne gelmişken kargom hala teslim edilmedi
07/10/26 tarihinde 3. Kez siparişim gün içinde teslim olacak mesajı bilgilendirmesi gelmesi ve aranmama rağmen kargo teslimi olmamıştır yasal süreci bayağı açtığından ne IKEA tarafından ne de kargo firması tarafından çözüm olmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
