to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Kamyonu Ferforje Korkuluğuna Zarar Verdi: Tazminat Bekliyorum
27.06.2025 öğleden sonra Horoz Lojistik’e ait bir kamyon, İstanbul Şişli Fulya Mahallesi Mehmetçik Caddesi Bülbül Sokak’taki evimin önünden geçerken penceremdeki ferforje korkuluğa çarparak zarar verdi ve korkuluk yamuldu.
Olayın ardından hem kamyon şoförüyle yüz yüze görüştüm hem de Horoz Lojistik müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Elimde zarar gören ferforje korkuluğa ait fotoğraflar da bulunmasına rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve zararım karşılanmadı.
Evimin dış cephesine ve pencereme verilen bu fiziksel zararın Horoz Lojistik tarafından karşılanmasını, ferforje korkuluğun eski haline getirilmesi için gerekli onarım veya masrafın ödenmesini talep ediyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Evet 2 kere telefon çaldı açtım kapandı hemen arkasından müşteri hizmetlerini aradım tekrar aranacağım söylendi. 6 saattir telefonun başında bekliyorum arayan yok. 7/24 sizden telefon beklemek zor oluyor tabi... Ulaşmak isteyen ulaşır ben size mesela 5 kez aradım ulaştım her aramada yarım saate yakın telefon bekledim oradan oraya tuşla ses kaydı dinle. Sizde bir zahmet iki kere arayın. Dedim müşteri hizmetlerine aradık ulaşamadık diye bir de yayınlarsınız. Aynı dediğim gibi oldu...
Ayrıca neyi inceleyeceksiniz çok merak ediyorum. Bir sürü şahidim var zahmet edip bir arkadaşınızı gönderirseniz öğrenirsiniz... Dosyası değil bu 4/5 gün oturup fotoğrafları inceleyin. Kamyonunuz çarptı bir tamirci göndereceksiniz ayrıca WhatsApp hattınızdan fotoğraflar gönderildi. Mailinize mesaj atıldı fotoğraflar gönderildi. Fotoğraflar olmasa inkarda edersiniz kesin. Yıldırma politikası bazı insanlarda çok etkili oluyor herhalde. Ben hakkını savunan insanlardanım baştan söyleyeyim.
Aradılar. Yalnız sizin ulaşmanız mümkün değil. Konu ile ilgilendiklerini söylemek için aramışlar. Bekliyorum bir değişiklik olursa buradan paylaşacağım.
Horoz Lojistik konuyla ilgileniyoruz demişti ya. Aracın kendilerine ait olduğunu da kabul ettiler şoförün resmi var t shırtünde bile Horoz Lojistik yazıyor. Bizim komşuya yatak getirdiler. Komşuda Horoz Lojistik olduğunu söylüyor. Şimdi utanmadan bu araç bize ait değil diyecek kadar alçaldılar. Telefonları yüzüme kapatıyorlar.
2 gün önce müşteri temsilcisi sizin pencere demirlerine çarpan araç bizim aracımız değildir demişlerdi. Bugün itibariyle demirleri tamir etmek için bir demirci ve Horoz Lojistik'ten bir eleman geldi. Ellerinden geldiği kadar düzelttiler. Neden 21 kez telefon etmek bir sürü mesaj yazmak ve bu sayfadan şikayette bulunmak zorunda kaldım. Elimde resimler olduğu halde neden müşteri temsilciniz bu araç bizim değil talebinizi silinmiş dedi. Yıldırma politikası neden uygulandı. Daha medeni çözülemez miydi bu mesele.
