to read complaints and reviews, or file yours. 
Horoz Lojistik firması iademi bir türlü almıyor. Üçüncü iade kodumu oluşturdum, randevu aldım. İlk geldiklerinde kapıdayken iletişim kurdular; evde kimsenin olmadığını söylediler. Ben ise en az 15 dakika öncesinden haber verilmesini belirtmiştim, ancak kapıdayken aradılar ve ürün alınmadı. Sonrasında da iletişim kurulamadı. Üçüncü iade talebimde ise hiç iletişim kurulmadı. Ben arayıp şikayet ettim, yine almadılar. Ürünün alınması gerekiyor; üç haftadır sosyal hayatımı mahvettiler.
Horoz Lojistik iade ürünümü almaya gelmiyor. İade kod süresi doldu, yeniden kod aldım ama hala gelmiyor. Sürekli oyalıyor, yeniden kod aldım ama arayan soran yok. Ürünüm hasarlı ve üstelik para iadesi almak için Horoz Lojistik'in keyfini bekliyorum. Hiçbir şekilde iletişim yok.
1 hafta oldu. Horoz Lojistik'e bir ürün iade edeceğim, iade kodu aldım. 3 iş gününde alacağız dediler. 1-2 gün sonra bir anda aradılar, gelip alacağız diye. Ben de yarın tüm gün evde olacağımı, yarın alma imkanları varsa benim için daha kolay olacağını söyledim, tamam dediler. Sonuçta 3 gün boyunca ...
Horoz Lojistik iade için belirlenen teslimat süresinde gelmedi. Herhangi bir arama alamadık. Çağrı merkezine ulaştığımızda sürekli sizi arayacaklar diyerek süreci geçiştirdiler. En son geçen hafta pazartesi günü için planlanan bir teslimat vardı her gün aramamıza rağmen asla süreci ilerletemiyoruz.
Horoz Lojistik'ten iade ettiğim bir ürünü almaya gelmediler. Başka bir ürün aldım, firma onu getirdiğinde iademi bu şekilde onlara teslim ettim. 3 hafta oluyor fakat hala satıcıya ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile görüşerek kaç kez kayıt oluşturdum fakat hala sorunum çözülmedi.
Yorumlar