to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik İade Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet Yaşıyorum
8840025252090162 takip numaralı Trendyol’dan aldığım aynanın iadesi için 1 haftadır Horoz Lojistik’in ürünü benden almasını bekliyorum. Satıcı firmayla görüştüm, iade kodumu oluşturdum ve defalarca Horoz Lojistik’i arayarak şikayet kaydı açtım. Her seferinde “en kısa sürede size dönüş yapılacak” deniyor fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. 08.08.2025 tarihinde Ankara’daki Horoz Lojistik’ten taşıyıcı aradı ve “biz ayna taşımıyoruz, kırılırsa sorumlu oluruz” diyerek iademi almayacağını söyledi. Ancak ürünü bana teslim ederken aynı firma taşıdı, şimdi iade etmek isteyince böyle bir gerekçe sunulmasını kabul edemiyorum.
14 günlük koşulsuz iade hakkım var ve 13.08.2025’te sürem dolacak. Bu durumun kasıtlı olarak geciktirildiğini düşünüyorum ve mağdur ediliyorum. Ürünümün iade süresi dolmadan acilen benden alınmasını ve iade işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
