to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Aynı Adrese 'Alan Dışı' Diyerek Ücretli Teslimatı Reddetti
12 Haziran 2026 tarihinde IKEA’dan internet üzerinden verdiğim ilk siparişim, Horoz Lojistik tarafından mevcut adresime herhangi bir sorun olmadan teslim edildi. Aynı adrese, aynı takımın devamını 21 Haziran 2026 tarihinde yine IKEA üzerinden sipariş ettim ve bu siparişimin teslimatında Horoz Lojistik ile ciddi bir problem yaşıyorum.
24 Haziran 2026 teslim tarihli bu ikinci siparişim için Horoz Lojistik benimle iletişime geçerek, daha bir hafta önce sorunsuz teslimat yaptıkları aynı adrese bu kez “alan dışı” gerekçesiyle ürünleri getiremeyeceklerini söyledi. Mevcut adresim için bir hafta arayla böyle bir gerekçe sunulmasını mantıklı bulmuyorum ve açıklamasını da kabul etmiyorum. Ürünlerimin şu an Mersin merkezde bekletildiği bilgisi verildi.
Bu ikinci alışveriş için 3.376,78 TL tutarında ekstra taşıma ücreti ödemiş bulunmaktayım. Daha önce aynı adrese teslimat yapılmışken şimdi “alan dışı” denilerek ürünlerimin getirilmemesi ve ödediğim yüksek taşıma ücretine rağmen hizmet alamıyor olmam mağduriyet oluşturmaktadır.
IKEA ve Horoz Lojistik’ten talebim, ilk siparişimde olduğu gibi bu ikinci siparişimin de herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ödediğim taşıma ücreti kapsamında adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Mersin bölgesindeki yetkililerin bu durumu acilen inceleyerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Sorunum çözüldü ancak sepetimdeki ürünleri, yine aynı zahmetli bir teslim süreci ve iletişim sorunu yaşamaktan, sonrasında teslim edilip edilmeceği endişesinden dolayı alıp almamakta tereddüt ediyorum.
