Horoz Lojistik’in Yanıltıcı Teslimatı Ve Hasarlı Gardırop Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Trendyol üzerinden Rabi Mobilya firmasına ait Rabi marka Maya model 4 kapaklı beyaz gardırop siparişimin Horoz Lojistik tarafından yapılan teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. 15 Şubat tarihinde verdiğim ve 13 Mart teslim tarihine güvenerek satın aldığım ürünüm, Horoz Lojistik’in ilgisiz ve sorumsuz tutumu nedeniyle zamanında ve sağlıklı şekilde tarafıma ulaştırılmamıştır.

İzmir Karabağlar’daki adresime yönelik bu gönderi için, kargo süreci boyunca tarafıma “adreste bulunamadınız” şeklinde gerçeğe aykırı ihbarlarda bulunulmuştur. Askeri lojmanda ikamet ediyorum ve giriş‑çıkışlar nizamiyeden kayıt altına alınmakta olmasına rağmen, kargo görevlisinin geldiği iddia edilen tarihlerde nizamiyede hiçbir kayıt bulunmamaktadır. Kamera kayıtlarında da herhangi bir kargo personeli görüntüsü yoktur. Buna rağmen “geldik, yoktunuz” şeklinde beyanlarda bulunması tamamen gerçeğe aykırıdır.

Ayrıca 10868301429 numaralı gönderim sistem üzerinde 11 Mart tarihinde “teslim edildi” olarak gösterilmiş, ancak ürün fiilen 28 Mart tarihinde tarafıma ulaştırılmıştır. Teslim tarihi ile sistem kaydı arasındaki bu ciddi çelişki, yanlış ve yanıltıcı işlem yapıldığını açıkça göstermektedir. Üstelik tarafıma ulaştırılan gardırop paramparça ve kırık durumdadır.

Ürün için iade talebi oluşturmama rağmen Horoz Lojistik hasarlı ürünü halen adresimden teslim almamış, iade sürecini de sürüncemede bırakmıştır. Gerçeğe aykırı beyan verilmesi, sistemde yanlış teslimat bilgisi girilmesi, teslimatın gereksiz yere geciktirilmesi, ürünün hasarlı getirilmesi ve iade sürecinin dahi yönetilememesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarara uğramış bulunmaktayım.

Hasarlı ürünün ivedilikle İzmir Karabağlar’daki adresimden alınmasını, ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazminat hakkımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer ilgili tüm yasal merciler nezdinde süreci hukuki boyuta taşıyacağımı ve tazminat davası açacağımı belirtmek isterim.