to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Teslimatı Apartmanda Bırakıldı Taşıma Hizmeti Eksik Yapıldı
08 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Hoover HDP4149AMBC model çamaşır makinesi siparişim (Sipariş No: 10570843450) İstanbul/Sultangazi adresime Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Adresimi daire numarası dahil eksiksiz şekilde uygulamaya girmiş olmama rağmen, teslimatı yapan ekip "kat veya daire belirtilmemiş" gerekçesiyle ürünü apartman girişine bırakıp daireme çıkarmayı reddetti. Kendilerine adres bilgilerimin tam olduğunu ve uygulamada da açıkça göründüğünü belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar. Ayrıca kata çıkarma hizmeti için ekstra ücret talep ettiler. Oysa sipariş sırasında standart teslimat seçeneğiyle herhangi bir ek ücret ödememiştim.
Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ağır bir ürünü kendi imkanlarımla taşımak zorunda kalmama neden oldu. Sipariş verirken teslimatın daireye kadar yapılacağı belirtilmişti. Trendyol’dan beklentim, taşıma hizmetinin eksiksiz şekilde tamamlanması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Şaka gibi Trendyol'a girip baktığımda özellikle bilgilendirme yapılmış kata çıkarılır diye bu nasıl sorumsuzluk özensizlik resmen mağdur ettiniz beni
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
