Acil Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Horoz Lojistik'ten Yaşadığım Mağduriyet

Horoz Lojistik ile Hepsiburada üzerinden 18 Ağustos tarihinde verdiğim ve içinde port bagaj bulunan 81981764485754 numaralı siparişim 24 Ağustos tarihinde dağıtıma çıktığı ve acil olduğu özellikle belirtilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat bölgesi İzmir Urla olarak görünmektedir.

Normal teslim tarihi sistemde 27 Ağustos olarak görünmesine rağmen benim buradan acil olarak ayrılmam gerektiği için ürünü daha erken teslim almak istedim. Bu nedenle hem defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de depodan kendim teslim alabileceğimi ilettim. Buna rağmen kargonun dağıtıma çıktığı söylenerek depodan teslim almam da engellendi ve tüm gün gelmesini beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

25 Ağustos sabah saatlerinde adrese teslimat yapılmaması durumunda kargoyu teslim almam mümkün olmayacak ve ürün benim için son derece önemli olduğu için ciddi mağduriyet yaşayacağım. Ürünümün en geç 25 Ağustos sabah saatlerinde Urla’daki adresime ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybımın dikkate alınmasını ve bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.