Hornet Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı Ve Destek Yanıt Vermiyor

Yaklaşık üç gün önce, 24 Temmuz tarihinde Hornet hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve o günden beri uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde hesabımın ve cihazımın askıya alındığına dair uyarı alıyor, uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir kural ihlalinde bulunduğuma dair bir bilgim yok, hesabımın yanlışlıkla askıya alındığını düşünüyorum. Hesabımın kullanıcı adı @217zio’dur.

Bu süreçte hem uygulama içinden hem de e-posta yoluyla Hornet destek ekibiyle iletişime geçtim. Sadece “ilgileniyoruz” şeklinde kısa bir geri dönüş aldım, sonrasında ise gönderdiğim e-postalara hiçbir yanıt verilmedi. İletişim için uygulamada kayıtlı e-posta adresimi kullandım.

Herhangi bir kural ihlali yaptıysam bunun açık ve net bir şekilde, somut gerekçeleriyle tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Eğer böyle bir ihlal yoksa, hesabımın ve bu cihaza yönelik erişim yasağının ivedilikle kaldırılarak hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.