to read complaints and reviews, or file yours.Hopiko Ne İade Süreci Başlatıldı Ne De Çözüm Sunuldu
Hopiko’nun internet sitesinden yaklaşık 1–2 hafta önce büyük silindir fermuarlı bir oyuncak saklama ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında fermuarının bozuk olduğunu gördüm ve kullanılmaz durumda olduğu için iade talebinde bulundum.
WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp fermuarın bozuk olduğunu ve ürünü kargoyla geri göndererek para iadesi almak istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş alamadım, ne iade süreci başlatıldı ne de çözüm sunuldu.
Kusurlu gönderilen bu ürün için iade talebimin ivedilikle alınmasını, ürünü kargoyla geri gönderdikten sonra ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
hopikotr.com üzerinden temmuz ayının ortasında Oyuncak Saklama Kulesi – Çocuk Odası Düzenleyici 145 cm ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında fermuarının bozuk olduğunu gördüm ve ürünü olması gerektiği gibi kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile hem web sitelerindeki kanallar üzerinden hem de Instagram üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üstelik Instagram üzerinden engellendiğim için artık bu kanaldan da ulaşamıyorum. Ayrıca tarafıma siparişime ilişkin herhangi bir fatura iletilmediğini gördüm, bu durum da ciddi şüphe uyandırıyor.
Web sitelerinde yer alan “cayma hakkı” ve satıcının cayma hakkı bildirimi için belirtilen iletişim bilgileri kısmına rağmen, bu kanallardan yaptığım hiçbir başvuruya cevap verilmemesi sitede yazan taahhütlerle de çelişiyor. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bozuk gelen ürünümün iade alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
