to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi
Kokopatik’ten üç adet ev patiği satın aldım. Ürünlerden ikisi dikişli olarak gönderilmesi gerekirken bir tanesinde hiç dikiş yoktu ve bu ürün kusurlu çıktı.
Dünden beri WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Önce ürün değişimi talep etmek istedim fakat firmaya ulaşamadığım için artık ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum. Buna dair talebime de hiçbir şekilde yanıt verilmiyor. Siparişime ve ödemenin yapıldığına dair dekont ve sipariş bilgilerim elimde mevcut.
Kusurlu ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Firma benimle iletişime geçti. Bu durum için çok üzgün olduklarını belirterek telafi etmek istediler. İlgilerine çok teşekkür ederim. Alışveriş yapmaya devam edeceğim.
