to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hopi Hesabı Açılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması
21 Temmuz 2026 saat 13.17’de telefonuma gelen SMS ile adıma benim iznim ve bilgim olmadan Hopi hesabı açıldığını fark ettim. Benim herhangi bir başvurum, onayım veya ıslak imzam olmamasına rağmen adıma böyle bir üyelik oluşturulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu öğrendiğim andan itibaren Hopi müşteri hizmetlerini toplam 8 kez aradım. En son görüşmem yaklaşık 30 dakika önce gerçekleşti ancak hiçbirinde sorunumla ilgilenilmedi, hesabın ne şekilde ve hangi onaya dayanarak açıldığı konusunda da bilgilendirilmedim.
Adıma izinsiz açılan bu Hopi hesabının derhal tamamen kapatılmasını, bu hesapla bağlantılı tüm kişisel verilerimin sistemlerinizden silinmesini ve bundan sonra adıma kredi, kumar benzeri hiçbir başvuru ya da işlem yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm merciler nezdinde başvuru yapacağımı ve konuyu yargıya taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
21 Temmuz saat 13.17 civarında, Hopi uygulaması üzerinden bilgim ve onayım olmadan, sadece telefon numaram kullanılarak adım adına bir hesap açıldığını fark ettim. Bu hesabın açılması için hiçbir şekilde ıslak imza vermedim, ayrıca herhangi bir sözleşmeye onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak hesapta tanımlı hazır limite erişimim engelli olduğu için limit tutarını veya bu limit üzerinden yapılmış bir işlem olup olmadığını görüntüleyemiyorum.
Bu durumun, özellikle kredi, bahis, kumar veya nakit çekim gibi işlemler için hesabım ve adıma açılmış limitin kötüye kullanılmasına yol açmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Hopi müşteri hizmetlerini aradığımda bana, “Siz hesaba giriş yaptığınız için başkası giremez” şeklinde bir bilgi verildi, ancak bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici değil, ayrıca bunun gerçekten doğru olup olmadığını teyit etmek istiyorum. Müşteri hizmetleri ayrıca durumu yazılı olarak iletmem için bana “ethopi.com.tr” adresini verdi ancak bu adrese ulaşmaya ve e-posta göndermeye çalıştığımda adresin açılmadığını, yani bu kanal üzerinden de iletişim kuramadığımı gördüm. Buna ek olarak, sadece telefon numaramla hesap açılabildiğini, sonrasında ise benden T. C. Kimlik numarası, açık adres, isim soy isim gibi kişisel bilgilerimi talep ettiklerini öğrendim; bu durum kişisel verilerimin güvenliği açısından da beni rahatsız etmektedir.
Ben, ıslak imzam ve açık onayım olmadan adıma açılan bu hesabın tamamen kapatılmasını ve bu hesaba erişimin kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum. Hazır limitin tarafıma hiçbir borç veya yükümlülük doğurmayacak şekilde iptal edilmesini, hesabım ve kişisel bilgilerim kullanılarak herhangi bir kredi, bahis, kumar veya benzeri işlem yapılmayacağına dair gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını ve bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu güven sorununun ve ulaşmakta zorlandığım iletişim kanallarının acilen incelenmesini ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili her zaman bize ulaşabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
