to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Hesap Ve Harcanan Puanlarla Mağduriyet Yaşıyorum
Dün saat 16:00 civarında, tanımadığım bir kişinin benim telefon numaram (+90 ***********25) ile Hopi uygulamasında hesap açtığını ve bu hesap üzerinden 9000’i aşan puan harcaması yapıldığını fark ettim. Bu durum kesinlikle benim bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir.
Konuyla ilgili olarak Hopi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Numara bana ait olmasına rağmen hesabı başkalarının kullandığını tespit ettim. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Hopi uygulamasında benim adıma ve numarama açılmış olan hesabın acilen silinmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için hızlı bir şekilde dönüş bekliyorum.
Gelişme
Telefon numaram ve kişisel bilgilerim (isim, soy isim) kullanılarak adım ve numaram üzerinden izinsiz şekilde Hopi uygulamasında hesap açılmış. Bu durumu 10 Kasım 2025 tarihinde fark ettim ve o günden beri hesabım başkası tarafından kullanılmaya devam ediyor. Erzurum/Tekman’da yaşıyorum ve bu hesap kesinlikle bana ait değildir, ben açmadım.
Hopi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Hesabın hala başkası tarafından kullanılmasından dolayı kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişelerim var.
Acilen adım ve numaramla açılan bu hesabın tamamen kapatılmasını ve kişisel bilgilerimin sistemden silinmesini talep ediyorum. Güvenliğim için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
Kaç gün içinde kapatabilriiz lütfen çabuk yardımcı olursanız sevinirim çünkü benim iznim dışında kulaniliyr hesabımı silmek istiyorum
Lütfen hesabımı silin artık
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili, irtibat numaranızdan size ulaşamamaktayız. Konu ile ilgili size daha sağlıklı bilgi verebilmek ve yardımcı olabilmek adına size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Hopi Müşteri İlişkileri
