Hopi Paramkart Hesabım Bloke Edildi Ve 12 Bin Tl'nin İadesini Bekliyorum!

Hopi uygulaması üzerinden Paramkart hesabı açtım ve hesabıma para geldi. 12.000 TL tutarındaki bu parayı çekmek istediğimde hesabıma bloke konuldu. 5 Ocak 2026 tarihinden beri hem hesabım hem de içindeki bakiyemle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.

Blokenin ardından Param müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın kapatıldığını ve hesabımdaki bakiyenin IBAN’ıma ait dekont göndermem halinde iade edileceğini söylediler. Bunun üzerine talep ettikleri gibi IBAN’ımı ve dekontu mail üzerinden ilettim. Ancak gönderdiğim maile “iade uygun değil, bankanız ile görüşün” şeklinde cevap verildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderdiğim bankanın sorunlu olduğunu, oysa bankamda hiçbir sorun olmamasına rağmen, başka bir bankaya ait IBAN dekontu göndermemi istediler.

Ben de istenildiği gibi başka bir bankaya ait dekontu gönderdim. Bu kez de tarafıma savcılığa yazı gönderildiği bilgisi paylaşıldı. Ben para iadesi talep ederken neden bu şekilde bir işlem yapıldığını sorduğumda ise herhangi bir açıklayıcı geri dönüş yapılmadı. Hesabımın neden kapatıldığı, hangi gerekçeyle bloke konulduğu ve 12.000 TL’lik bakiyemin akıbeti konusunda bana detaylı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmıyor.

İzmir’de ikamet ediyorum ve hesabım ile içindeki bakiyeyle ilgili ivedilikle, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Hesabımın neden kapatıldığı, savcılığa ne amaçla ve hangi kapsamda yazı gönderildiği ve paramın iadesi konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve 12.000 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.