to read complaints and reviews, or file yours.Hopi İndirim Korumalı Alışveriş Kampanyası Taahhüdü Yerine Getirilmiyor
27 Ekim 2025 tarihinde Şanlıurfa Boyner mağazasından, Hopi uygulaması üzerinden Beymen Business marka bir trençkot satın aldım. Boyner sipariş kodum: HTS467827101. Bu alışverişi özellikle Hopi’nin "indirim korumalı alışveriş" garantisi kapsamında yaptım. Kampanya şartlarında, 30 gün içinde ürüne indirim gelmesi durumunda aradaki farkın, 32 gün + 72 saat sonunda Hopi uygulaması üzerinden hediye Paracık olarak hesabıma yükleneceği açıkça yazıyordu.
Ürünü 11.600 TL’ye satın aldım ve kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı yaklaşık 6.700 TL’ye düştü. Yani arada yaklaşık 5.000 TL fark oluştu. Kampanya şartlarını tekrar okuduğumda, sezonluk ürünlerde geçerlidir veya geçerli değildir şeklinde herhangi bir istisna veya kısıtlama görmedim. Buna rağmen tüm süreler (32 gün + 72 saat) dolmasına rağmen hesabıma hiçbir şekilde hediye Paracık yüklenmedi.
Bu durum üzerine hem Hopi hem de Boyner müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yaklaşık 2 gün önce yaptığım görüşmelerde, Hopi müşteri hizmetleri ürünle ilgili net bir bilgi veremediğini, Boyner ile görüşmem gerektiğini söyledi. Boyner tarafı ise bu işlemi Hopi’nin yapacağını belirtti ve her iki taraftan da somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, markanın sezonluk ürün olduğu için onay vermediği söylenmiş; ancak Hopi uygulamasındaki kampanya metninde sezonluk ürünlerle ilgili herhangi bir kısıtlama yer almamaktadır.
Kampanya şartları uygulamada gayet açık şekilde belirtilmişken, bu kadar net bir kampanyanın bahane ve muğlak gerekçelerle uygulanmamasını doğru bulmuyorum. Hopi üzerinden yaptığım bu "indirim korumalı alışveriş" kapsamında, trençkot için ödediğim 11.600 TL ile güncel 6.700 TL fiyat arasındaki yaklaşık 5.000 TL farkın, kampanya taahhüdüne uygun şekilde Hopi hediye Paracık olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu kampanyanın kendi kurallarına uygun ve şeffaf biçimde uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ediyorum.
Gelişme
27 Ekim 2025 tarihinde Şanlıurfa Boyner mağazasından, Hopi uygulaması üzerinden Beymen Business marka bir trençkot satın aldım. Boyner sipariş kodum HTS467827101’dir. Bu alışverişi özellikle Hopi’nin “indirim korumalı alışveriş” garantisi kapsamında yaptım. Kampanya şartlarında, 30 gün içinde ürüne indirim gelmesi durumunda aradaki farkın, 32 gün + 72 saat sonunda Hopi uygulaması üzerinden hediye Paracık olarak hesabıma yükleneceği açıkça yazıyordu.
Ürünü 11.600 TL’ye satın aldım ve kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı yaklaşık 6.700 TL’ye düştü. Yani arada yaklaşık 5.000 TL fark oluştu. Kampanya şartlarını tekrar okuduğumda, sezonluk ürünlerde geçerlidir veya geçerli değildir şeklinde herhangi bir istisna ya da kısıtlama görmedim. Buna rağmen tüm süreler (32 gün + 72 saat) dolmasına rağmen hesabıma hiçbir şekilde hediye Paracık yüklenmedi.
Bu durum üzerine hem Hopi hem de Boyner müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yaklaşık 2 gün önce yaptığım görüşmelerde Hopi müşteri hizmetleri ürünle ilgili net bir bilgi veremediğini, Boyner ile görüşmem gerektiğini söyledi. Boyner tarafı ise bu işlemi Hopi’nin yapacağını belirtti ve her iki taraftan da somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Boyner tarafından, markanın sezonluk ürün olduğu için onay vermediği bilgisi iletildi; ancak Hopi uygulamasındaki kampanya metninde sezonluk ürünlerle ilgili herhangi bir kısıtlama yer almamaktadır.
Kampanya şartları uygulamada bu kadar net belirtilmişken, Boyner’in bu kampanyanın uygulanmasında bahaneler öne sürmesini ve müşteriyi iki marka arasında bırakmasını doğru bulmuyorum. Boyner mağazasından Hopi üzerinden yaptığım bu “indirim korumalı alışveriş” kapsamında, trençkot için ödediğim 11.600 TL ile güncel 6.700 TL fiyat arasındaki yaklaşık 5.000 TL farkın, kampanya taahhüdüne uygun şekilde tarafıma Hopi hediye Paracık olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Boyner’in bu kampanyayı kendi yazılı kurallarına uygun, şeffaf ve müşteri mağduriyeti oluşturmadan uygulamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili bize ulaşabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
