to read complaints and reviews, or file yours.
Geçtiğimiz Ocak ayında Samsun Boyner mağazasından Cat marka erkek botu satın aldım. Kasiyer arkadaş, Hopi pay uygulamasıyla iki ay sonra Hopi üzerinden nakit taksit şeklinde ödeme yapabileceğim bir uygulama olduğunu söyledi. O an cazip gelen bu uygulamayla ödeme yapmayı kabul ettim. Kendilerine mesaj gelip gelmeyeceğini sordum çünkü iki ay sonrası için unutma ihtimalim olabilirdi. Mutlaka mesaj geleceğini söylediler. Aradan bir süre geçti ve ödemem olduğunu hatırladım. Şubat ayı sonuna doğru taksit ödemeye çalıştım ve oldukça zorlandım. Verilen kodu internet bankacılığı uygulamamda yazmam gerekiyordu ve her seferinde kod değişiyordu. Bu ödeme şekli beni çok zorladığı ve yine unuturum endişesiyle taksitlerin tamamını ödemeye karar verdim. Sayfada görünen toplam borç miktarı kadar verilen hesaba para yatırdım. Aradan bir süre geçti ve kontrol ettiğimde bir taksitin ödenmedi göründüğünü fark ettim. Mağazaya gittim. Çalışanlara durumu anlattım ve müşteri hizmetlerini birlikte aradık. Uzun bir görüşme sonrasında müşteri temsilcisi ödediğim parayı gördüğünü ve sorunun çözüleceğini söyledi. Hatta görüşme sonlandıktan sonra mağaza çalışanı da bu sorunun mutlaka çözüleceğini söyledi. Fakat, geçtiğimiz cumartesi, hukuk departmanından gecikmedeki borcum için arandım. Ödediğim borcun nasıl ödenmemiş göründüğünü anlayabilmiş değilim. Ödediğim paranın üstüne fazladan bir taksit daha istenmektedir. Bu sorun en kısa sürede çözülmezse hukuki yollara başvuracağım. Artık iş çığrından çıktı ve sinirlerim bozuldu. Boyner adını bile duymak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili her zaman bize ulaşabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
Az önce aradınız ve durumla ilgili hiçbir bilgisi olmayan bir müşteri temsilcisi bana gecikmede borcunuz var dedi. Siz böyle mi sorun cözüyorsunuz? Gecikmede taksit varsa benim param nerede? Konuyla ilgili siz çözüm sağlayıp bana öyle dönün ve lütfen sorunu çözmek için dönün. Aynı şeyi defalarca kaç kişiye anlatmam gerekiyor. Yasal yollara başvuracağım artık o zaman belki paramın nerede olduğunu izah edebilirsiniz
Bir sürü kişiye aynı sorunu defalarca anlattıktan sonra, Şubat ayında yaptığım ödeme nihayet Ağustos ayında silindi. Borcum olmadığı halde borçlu muamelesi görmek berbat bir duyguydu. Bir daha Hopi pay kullanmam.
Teşekkürler
