Hesap Kapatma İçin Islak İmza Ve Ek Kişisel Veri Talebi

06.07.2026 tarihinde Hopi mobil uygulamasındaki hesabımı kapatmak istediğimde, işlemi kendi içinden gerçekleştiremediğimi ve bunun için mail atmam veya İstanbul’daki adreslerine yazılı olarak ıslak imzalı bir dilekçe göndermem gerektiğini öğrendim. Ayrıca bu dilekçede T.C. Kimlik numarası gibi kişisel bilgilerimi de tekrar talep ediyorlar.

KVKK kapsamında bu kadar detaylı kişisel veriyi, üstelik ıslak imza ile fiziksel olarak göndermek istemiyorum. Zaten uygulamaya üye olurken gerekli kişisel bilgilerimi paylaşmış durumdayım. Hesap açmak için bu kadar uğraş gerekmiyorken, hesap kapatmak için bu derece zorlayıcı ve eski usul bir süreçle karşılaşmamı hem gereksiz hem de kullanıcı odaklı bulmuyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de hesabı kapatmanın tek yolunun bu olduğu söylendi. Dijital bir platformda, kullanıcıların hesaplarını uygulama içinden ya da en azından basit ve güvenli bir dijital yöntemle kapatabilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Hesabımın, ek olarak ıslak imza ve ekstra kişisel veri paylaşımı olmadan, güvenli bir şekilde kapatılmasını ve kullanıcıların hesap kapatma süreçlerinin KVKK’ya ve Güncel Dijital standartlara uygun, kolaylaştırılmış bir hâle getirilmesini talep ediyorum.