to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Ödeme Ve İcra Şoku
1 Temmuz tarihinde Boyner Cevahir AVM mağazasından alışveriş yaparken 2 ay geç ödemeli kredi ile ödeme önerdiler ancak kasada sistem hatası nedeniyle ödeme alınamadığı bildirilince şahsi kartımdan ödeme yapmıştım. 15.11.2024 tarihinde evime icra kağıdı geldi. Sebebi ise hem kartımdan hem de Hopi kart üzerinden benden ödeme alınmış ancak şahsi kredi kartımla ödediğim için ve kasada sistem hatası bilgisi verildiğinden iki yerden ödeme alındığını düşünmemiştim. 2 gündür aramadığım müşteri hizmetleri kalmadı, Boyner mağazaya da gittim, kontroller sağlandı ve şahsi kredi kartımla ödeme yaptığım gayet ortadadır. Ancak icra dosyasının 22.11.2024 tarihinde onaylanacağını öğrendim, bu bilgiyi İzmir hukuk bürosundaki ilgili avukat arayarak bildirdi. Kredim denen sistemdeki müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Acilen icra takibimin durdurulması ve iptali gerekmektedir.
Gelişme
Boyner Cevahir mağazasında kasada ödeme sorunu yaşamıştım, yapmış olduğum ödeme üzerinden sistem hatası kaynaklı evime icra gönderildi, halbuki tarafımdan ödeme yapıldı yani borçlu değilim. 1 haftadır bu konuyla uğraşıyorum, icra 3 ya da 5 gün içerisinde kaldırılacakmış bu noktaya gelmek de müşteri hizmetleri trafiğinde kolay olmadı. Ancak bu konuda Boyner tarafından müşteri mağduriyeti sebebiyle herhangi bir telafi, jest söz konusu olmadı. Tüketici Hakları'na göre müşteri olarak sesimi duyurma hakkım var, ürünle ilgili sorun yaşamadım ancak hizmetleri beni mağdur etti, ilk defa icra kağıdı ile karşı karşıya kaldım. Sanırım yaşanan tüketim çılgınlığı sebebiyle müşteri kaybetmekten korkmuyorlar. Tüketici Danışma Hattı üzerinden telefon ile ayrıca e devlet üzerinden tüketici bilgi sisteminden mağduriyetimi bildireceğim. Kasada kuruş eksiğimizden dolayı poşet bile alamıyoruz, Hopi kredi sistemi üzerindeki geç ödemelerde de müşteriler hemen icraya aktarılıyormuş, müşteriyi mağdur ettiğinizde de telafisini sunmanız gerek. Diğer tüketicilere bilgi olsun, Hopi kredim sistemi üzerinden gecikmeli taksitli ödemeyle işim olmaz, olur da kullanırsanız davalık olmamanız adına ödemelerinizi kontrol edin.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
@Hopi ve @Boyner Hopi ve Boyner tarafından acil olarak icra talebiyle ilgili İzmir Kuşçu hukuk bürosuna ulaşmanız gerekiyor bana ulaşıp ancak çözümledik demeniz gerek sizin hatalarınız yüzünden icrayla davayla takiple uğraşamam ayrıca borçlu gözükmüyorum siz bana şu an borçlusunuz farkındasınız değil mi?
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili her zaman bize ulaşabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
@Hopi sevgili Hopi ben size ulaşmam siz bana ulaşacaksınız merak etmeyin ben de sizlere dava açacağım haklıyken bunu yapmak inanın çok kolay kendimi savunmak için sizin müşteri hizmetlerinin peşinden koşamam siz bana destek olun zahmet olacak gibi ama.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili her zaman bize ulaşabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
