to read complaints and reviews, or file yours.Hover Kurutma Makinesi
Yaklaşık 2 ay önce hover marka kurutma makinesi aldım. İlk çalıştırmadan itibaren makine da saat problemi vardı. Şöyle ki ; makine 1 dakika sonra bitecek diye gösteriyor. Fakat 1 saat 2 saat geçse durmuyor, durumu teknik servise bildirdik, servis bu surum makinelerde kronik beyin sorunu var dedi. Anakartı değişecek arıza kaydınızı alıyoruz gelince değişeceği dediler. Tam 1 ay sonra gelip değiştiler, bu sefer de E14 diye bir arıza verdi, bu burda yapılmaz deyip makineyi götürdüler... Sonuç olarak 2 ay önce parasını ödeyerek satın aldığım cihazı hala kullanabilmiş değilim. Kesinlikle yaklaşma, Bedava verseler alma, müşteri hizmetleri tam bir fiyasko konuşabilecek, muhatap olabileceğiniz kimse yok, müşteri temsilcisi değil sanki mahalle kabadayısı, muhtemelen benim gibi çok kısı arıyor ve herhangi bir cezada uygulanmadığı için acayip rahatlar... Şayet bu sayfaya yazdığım yazı ceza almalarına olanak sağlar ise, her turlu belge ve bilgiyi paylaşmaya hazırım.
Son olarak satıcıya gittim, satıcı aldığınız cihaz 1 ayı geçmediği için, kesinlikle cihaza tornavida bile vuramazlar hemen değişmeleri gerekiyorsa dedi...
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
06.02.2024 tarihinde firma tarafından 2 ay önce alıp hiç kullanamadığım makinemin değişim yapılacağına, dair mesaj geldi. Firmaya sorum şunlardır. 1 ) 2 ay önce alıp kullanamadığım makinemin değişiminden sonra, garantisi ne zaman başlayacak. 2 ) Teknik servis yetkilileri bu konu hakkında bilgi sahibi değillermi, neden her sorduğum soruda mağdur olan ben değil de kendileriymiş gibi bir ses tonu ile konuşuyorlar. 3 ) bu model gerçekten kronik sorunlu ise değişim aynı modelle mi olacak. 4 ) bu model gerçekten kronik sorunlu ise, satışı devam edecek mi.
