Hoover Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yetkili Servisin Yanıtsızlığı

Hoover marka çamaşır makinemiz yaklaşık 7 ay önce arızalandı ve şu anda hiçbir şekilde çalışmıyor. Makinenin kilidi ve ana kartı yanmış durumda olmasına rağmen bu süre içinde sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünü Antalya Kaş’ta zincir bir marketten almıştık.

Yaklaşık 6 aydır yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen net bir muhatap bulamıyoruz. Servis gönderileceği söylenmesine rağmen gelen kişinin yaşının çok küçük olduğunu gördük ve iki defa gelip sadece makineye bakmakla yetindiler, herhangi bir tamir ya da parça değişimi yapılmadı. Yetkili servis her seferinde “size haber verilecek” diyerek oyalıyor fakat bugüne kadar ne bir arama ne de bir bilgilendirme mesajı aldık. Süreç boyunca bizden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak makinemiz de hâlâ çalışmıyor.

Hoover’ın, arızalı çamaşır makinem için yetkin bir servisle en kısa sürede gerçek bir inceleme yapmasını, gerekli ise parça değişimini ya da tamirini tamamlamasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir makineden faydalanamıyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.