Siparişim Haftalardır Teslim Edilmedi İletişim Kuramıyorum

Hooperstr’den 27 Ekim tarihinde ja 3 Channel 12 model ayakkabı siparişi verdim, sipariş numaram #26336. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde sürekli hareket halinde görünüyor fakat bana hiçbir teslimat yapılmadı.

1 Aralık’ta kargonun şehrime geldiği bilgisi paylaşıldı, ancak 22’si olan bugüne kadar siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Bugün tarafıma gönderilen mailde ise siparişin teslim edilemediği ve kuryeyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Mailde verilen numarayı aradığımda PttMatik hattı çıkıyor ve numaranın yanlış ya da eksik olduğu söyleniyor.

Teslimat adresi olarak Eskişehir Tepebaşı bölgesine gönderim istedim ancak sipariş sırasında sokak adını yanlış yazdığım için bu durumu düzeltmek ve ürünü teslim alabilmek amacıyla kendileriyle iletişime geçmeye çalıştım. Buna rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Bu sipariş için kredi kartıyla 5.649,99 TL ödeme yaptım. Ürünün en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.