Hooperstr.com Siparişim Ulaşmadı İletişim Kurulamadı Mağduriyet Yaşıyorum

20 Ekim 2025 'te hooperstr.com üzerinden #26318# sipariş numarasıyla Nike kobe 5 protoro stage modeli ayakkabı satın aldım. Siparişin üzerinden iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen, bugün 5 Kasım 2025 olmasına karşın ürünüm tarafıma ulaşmadı. Siparişin gönderileceği adres: bahşiş Mahallesi kuradacı sokak no:-- huzurkent/Akdeniz/Mersin.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için hem e-posta hem telefon hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Müşteri hizmetlerinden de geri dönüş yapılmadı. Siparişle ilgili herhangi bir kargo takip numarası veya kargo firması bilgisi de tarafıma iletilmedi.

Ödemeyi kredi kartı ile 6.299,99 TL olarak gerçekleştirdim. Henüz kargoya verilmemiş ürünlerde iade ve değişim hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı. Daha önce bu siteden alışveriş yapmamıştım ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.