to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Yanıt Alınamıyor
14 Ocak 18:30206
Hookakturk’ün kendi internet sitesinden kısa süre önce bir lüle satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak paketi hiç açmadan iade etmek istedim. Yaklaşık bir haftadır firmaya defalarca ulaşmama rağmen iade talebimle ilgili hiçbir dönüş alamadım.
Sipariş numaram 11958, iade talebi için verilen numara ise 287’dir. WhatsApp ve Instagram üzerinden mesaj gönderdim fakat yanıt verilmedi, herhangi bir işlem başlatılmadı. Müşteri memnuniyetinden bahsedilmesine rağmen ulaşmanın neredeyse imkansız olması ve paketi açılmamış ürünü iade almamak için adeta ortadan kaybolmaları beni ciddi şekilde mağdur etti.
İade talebim için gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve süreç boyunca iletişim kurulmasını istiyorum.
