to read complaints and reviews, or file yours. 
Honor Magic 7 Lite model telefonumun ekranı ve arka kapağı düşme sonucu hasar gördü. Cihazım bu hasarla birlikte açılıp kapanıyor ve tüm fonksiyonları sorunsuz çalışıyordu. Sadece ekran ve arka kapak değişimi talebiyle, orijinal parça kullanılması şartıyla 15.09.2025 tarihinde Adana KVK teknik servisine gönderdim (Servis Takip No: 2502476852). Cihazım garanti kapsamında olduğu için, ücretli orijinal parça değişimi talep ettim ve garanti sürecinin bozulmamasını istedim.
Ancak KVK tarafından, ana kartın eğri olduğu gerekçesiyle 13.819,38 TL ek ücret talep edildi. Telefonumun güncel piyasa değeri 15.799 TL iken, çalışan ve hiçbir sorunu olmayan ana kart için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini anlamıyorum. Tarafıma verilen belgede ekran ve arka kapağın kırık olduğu, ana kartın ise eğri olduğu belirtilmiş. Ancak cihazın tüm fonksiyonları sorunsuz çalışıyor ve ana kartta herhangi bir arıza bulunmuyor. Daha önce de farklı arızalar için servise başvurduğumda yine ana kart arızası gerekçesiyle benzer şekilde yüksek ücretler çıkarıldı ve bu işlemleri yaptırmadım. Bu durumun haksız kazanca yol açtığını düşünüyorum.
KVK’dan beklentim, yalnızca ekran ve arka kapak değişiminin yapılması ve gereksiz yere ana kart değişimi için ücret talep edilmemesidir. Müşteri hizmetlerine itiraz etmeme rağmen olumlu bir sonuç alamadım. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
2 ay önce satın aldığım Honor 400 model telefonumun ekranı kırıldı. Honor müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra cihazı Adana KVK Seyhan Şubesi’ne göndermem istendi. Çalışır durumdaki telefonumun içi açılmadan, 27 Eylül 2025 tarihinde ana kart değişimi gerektiği ve 13.495,44 TL ödeme yapmam gerekti...
Hepsiburada üzerinden dayanıklılığına güvenerek satın aldığım Honor Magic Lite 7 model telefonumun, yalnızca 4 günlük kullanımın ardından çantamın içinde yaklaşık 30 cm’lik bir mesafeden düştükten sonraki gün dokunmatiğinde sorun olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonun çanta ...
19.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor Magic 7 Pro model telefonu 53.000 TL’ye satın aldım. Cihazı aldıktan henüz 3 ay geçmeden, telefonun şebekesi tamamen gitti, hoparlörden ses gelmemeye başladı, kamera çalışmadı ve arama yapılamaz hale geldi. Telefonun sıvı geçirmezlik sertifikası olmas...
Yorumlar