IP68 Sertifikalı Honor Magic 6 Pro'nun Su Temasında Arızalanması Ve Garanti Dışı Bırakılması

Haziran 2024’te İstanbul Akbatı Teknosa şubesinden satın aldığım Honor Magic 6 Pro model telefonum, havuza düşmesi sonucu sıvı teması sonrası arızalandı. Cihazda kameraların buğulanması ve ekran arızası meydana geldi. Ürünün IP68 sertifikasına sahip olduğu ve suya dayanıklı olduğu marka tarafından açıkça belirtilmesine rağmen, yaşadığım bu durumda sorumluluk tamamen bana aitmiş gibi değerlendirilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Marka, cihazın 1,5 metreye kadar 30 dakika boyunca suya dayanıklı olduğunu belirtmesine rağmen, telefonum 1,40 metrelik havuza düştü ve 2 dakika içinde sudan çıkarılmasına rağmen bu sorunları yaşadım.

(
Destekleniyor (IP68)

*Honor Magic6 Pro, ıec standardı 60529 kapsamında sıçramaya, suya ve toza dayanıklılık açısından IP68 olarak derecelendirilmiştir ve kontrollü laboratuvar koşullarında test edilmiştir. Sıçramaya, suya ve toza karşı dayanıklılık kalıcı değildir ve normal kullanımla zamanla direnç azalabilir. Telefonu ıslak veya nemli ortamlarda şarj etmeyin. Temizleme ve kurutma talimatları için kılavuza bakın. Sıvıya dalma ve bundan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamında değildir. IP68 derecesi, belirli tanımlanmış test koşullarına göre cihazın 1,5 metreye kadar zararlı statik su girişine karşı 30 dakikaya kadar korunduğu, bu arada su ile cihaz arasındaki sıcaklık farkının 5°C'den fazla olmadığı anlamına gelir.)

Honor yetkili servisine başvurduğumda, ekran, ana kart ve kamera değişimi için toplamda 71.331,67 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Şu ana kadar sadece fiyat teklifi aldım, herhangi bir onarım işlemi başlatmadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim.

IP68 sertifikasına sahip bir cihazda bu tür bir sorunun yaşanmasını ve markanın sorumluluğu tamamen kullanıcıya yüklemesini kabul etmiyorum. Honor’dan, bu konuda daha makul bir çözüm sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.