Honor Tablet Siparişinde Kalem Gönderilmedi, Müşteri Mağdur

28 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4119358079 numaralı siparişimle Honor pad xbb 4GB 128GB + Kalem ürünü 7.249 TL bedelle satın aldım. Ürün 30 Mart 2026 tarihinde bana teslim edildi ve tableti sorunsuz bir şekilde teslim aldım ancak paketten yalnızca tablet çıktı, vaat edilen kalem gönderilmedi.

Eksik ürünle ilgili olarak Hepsiburada müşteri temsilcileriyle görüştüm. Görüşmeler sonucunda satıcı firmanın kalemi göndermeyeceği tarafıma iletildi. Ürünü satın aldığım sayfanın sipariş kısmında tabletin kalem ile birlikte 7.249 TL olarak satıldığına dair elimde görsel kayıt da bulunmaktadır. Satın alırken ürün açıklamasında kalem dahil olarak belirtildiği ve sipariş ekranında da bu şekilde göründüğü için, bu durumun hem tüketici olarak beni mağdur ettiğini hem de verilen ilanla çeliştiğini düşünüyorum.

Honor pad xbb tabletle birlikte vaat edilen kalemin tarafıma ücretsiz ve gecikmeden gönderilmesini talep ediyorum.