Honor Magic 8 Pro İçin Orijinal Manyetik Kılıf Stokta Yok, Müşteri Mağduriyeti

Honor Magic 8 Pro cihazım için orijinal manyetik tam koruma kılıfına Türkiye’de kasıtlı olarak erişememekten dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazı günlük hayatta oluşabilecek sert darbelerden korumak için özellikle bu orijinal manyetik kılıfa ihtiyaç duyuyorum; ancak Honor Türkiye bu ürünü tedarik etmediği için Premium segmentteki bir telefon fiilen korumasız kalıyor.

Yaklaşık 6 Şubat’tan bu yana Honor Magic 8 Pro için orijinal manyetik kılıf ve tam koruma aksesuarlarını temin etmeye çalışıyorum. Bu süreçte defalarca Honor Türkiye müşteri hizmetleri ve sosyal medya kanalları ile iletişime geçtim. Bana her seferinde sadece “stokta yok” veya “planlamada yok” gibi kalıplaşmış, yüzeysel ve çözüm sunmayan cevaplar verildi. Somut bir tarih, net bir plan veya alternatif bir çözüm paylaşılmadı.

Honor Global tarafıyla yaptığım görüşmelerde ise “Türkiye birimi talep etmiyor” şeklinde beyanlarla karşılaştım. Buna karşılık Honor Türkiye’nin “gelmiyor, planlamada yok” şeklindeki savunmaları birbiriyle çelişiyor ve kullanıcıyı yanıltan bir tablo ortaya çıkarıyor. Aynı konuya dair sosyal medyada yaptığım haklı ve teknik eleştiriler ise çözüm üretilmesi gerekirken sansürlenerek gizlendi; bu durum, şeffaflıktan uzak ve eleştiriye kapalı bir yaklaşım sergilendiğini gösteriyor.

Honor Türkiye’nin Magic 8 Pro gibi Premium bir cihazı, orijinal manyetik kılıf ve tam koruma aksesuarları olmadan piyasada bırakmasını, cihaz güvenliğini riske atan vizyonsuz bir tedarik ve müşteri memnuniyeti politikası olarak görüyorum. Kullanıcı olarak hem donanım güvenliğim hem de verilen çelişkili açıklamalar sebebiyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Öncelikle Honor Magic 8 Pro için orijinal manyetik kılıf ve tam koruma aksesuarlarının acilen Türkiye stoklarına getirilmesini, Honor Global ve Honor Türkiye birimleri arasındaki çelişkili beyanlara ilişkin resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte aksesuar eksikliği nedeniyle cihazımın maruz kaldığı riskler de dahil olmak üzere yaşanan mağduriyetimin somut bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum. Müşteri eleştirilerinin sansürlenmesi yerine çözüm odaklı, şeffaf ve kurumsal bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.