Honor 400 Telefonunda Sürekli Kasma, Donma Ve Aşırı Isınma, Yetkili Servis Çözüm Sağlamıyor

Honor 400 model telefonu yaklaşık bir sene önce Bursa Kent Meydanı AVM içindeki Teknosa bayisinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri kasma, donma ve aşırı ısınma problemleri yaşıyorum ve bu sorunlar bir yıldır düzenli olarak devam ediyor.

Telefon özellikle günlük kullanımda sık sık takılıyor, donup kalıyor ve bu esnada neredeyse hiç tepki vermiyor. Sorun yaşandığı anda cihaz kullanılabilir durumda olmadığı için video ya da ekran görüntüsü kaydı alma imkanım olmuyor. Ayrıca cihaz normal kullanımda bile gereğinden fazla ısınıyor ve bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde düşürüyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak yetkili servis/müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yapılan işlemlere rağmen cihazdaki problemlerde hiçbir değişiklik olmadı, aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.

Cihazın kronik bir sorun taşıdığını düşündüğüm için gerekli incelemenin yapılarak telefonumun ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya mümkünse iadesinin sağlanmasını, aksi halde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.