Honor 400 Pro Titreşim Motoru Arızası Ve Garanti Servis İhmaline Karşı Değişim Talebi

17.01.2026 tarihinde Malatya Park AVM’deki Teknosa mağazasından Honor 400 Pro model telefonu satın aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığım dönemde titreşimle ilgili sorunu tam olarak fark edemedim, ancak ilerleyen günlerde titreşim motorunun normal çalışmadığını hissettim. Titreşim sesi hem çok tiz hem de düzensizdi.

Durumu netleştirmek için aynı mağazada bulunan başka bir Honor 400 Pro ile kendi cihazımı birebir karşılaştırdım. Kendi telefonumun titreşim sesinin bariz şekilde farklı, rahatsız edici ve dengesiz olduğu hem benim tarafımdan hem de mağaza çalışanları tarafından onaylandı. Buna rağmen cihazı 15 Mart’ta garanti kapsamında servise göndermeme rağmen, 19 Mart’ta tarafıma “sorun yokmuş” gibi hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.

Mağaza çalışanları, yaşadığım soruna ve kendi gözlemlerine rağmen “boşa tekrar gönderme, bir sonuç çıkmaz” diyerek yeniden servis sürecine girmenin gereksiz olduğunu belirtti. Titreşim motorundaki bu anormallik yüzünden cihazdan tamamen soğumuş durumdayım ve yeni aldığım bir üründe böyle bir sorunla baş başa bırakılmak istemiyorum.

Garanti kapsamında gerekli incelemenin bu kez gerçekten titizlikle yapılarak cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Honor 400 Pro telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde fatura ve servis kayıt numaramı da yetkililerle paylaşabilirim.