Çözüldü

90 Ölü Pikselli Çıktı Değişim Rapor İçin Honor'dan Cevap Gelmedi

Anonim

16.972

Honor 90 model telefonu Hepsiburada üzerinden sipariş verip 2 Ocak tarihinde teslim aldım, sıfır aldığım Honor 90 telefon ekranının sol üst kısmında siyah ekran haricinde bariz belli olan nokta şeklinde ölü piksel vardı. Aynı gün içerisinde Hepsiburada'ya durumu anlattığımda değişim istiyorsam rapor almam gerektiği söylenildi. Honor müşteri temsilcisini de arayıp durumu belirttiğimde onlarda KVK Teknik Servise gönderip bu raporu almam gerektiğini söyledi. Bu yüzden Kartal KVK Teknik Servis'ine değişim raporu alabilmek için Honor 90 telefonunu gönderdim. Kartal KVK değişim raporu verilebilmesi için Honor Firmasından 8 Ocak tarihinden beridir cevap beklenildiğini bana söylediler ama Honor Firması tarafından hiçbir cevap verilmemiş. Bunlardan ziyade kendim de 12 Ocak tarihinde sorunu eksiksiz Honor müşteri temsilcisine aktardım, temsilci de durumu kendilerinin çözemeyeceğini bu sorunu Honor Firması'nın üst birimine yükseltildiğini ve bana mutlaka bir dönüş sağlayacaklarını söylemesine rağmen kaç haftadır hiçbir cevap gelmedi.

Bu arada 12 Ocak tarihinden itibaren en az 5-6 defa durumu tekrar Honor müşteri temsilcisi ile beraber üst birime yükseltmemize rağmen 31 Ocak tarihine kadar ne bana ne de Kartal KVK Teknik Servis'e bir cevap verilmemiştir. Honor gibi bir firmanın nasıl bu kadar kötü üst birim çalıştırdığını anlayamıyorum, muhatap bulabilmek için Honor müşteri temsilcisine beni aktarın diyorum lakin onlarda böyle bir yetkilerinin olmadıklarını söylüyorlar. Lütfen bu üst biriminizde kimler çalışıyorsa iş ahlakına uygun çalışıp gelen maillere dönüş sağlasınlar. Böyle büyük bir firmanın adını kötülemelerine eğer ki Honor firması müsaade ediyorsa geleceklerini riske attıklarını söylemem gerekecektir. Lütfen en kısa zamanda benim bu mağduriyetimin giderilmesi için ilgilenilsin, aksi takdirde başvurmam gerecek başka hangi mecralar varsa oralara da başvurumu yapacağım. 3-4 haftadır idareten eski bir telefonda idare etmeye çalışmaktan yoruldum artık, parasını verip de haftalarca mağduriyet yaşayacağımı bilseydim gerçekten telefon almazdım.

Bu arada para iadesi istemiyorum ayıplı olmayan sıfır Honor 90 cihazıyla değişim istiyorum. Sıfır aldığım bir telefonun ayıplı olması benim suçum değildir, eğer sıfır bir telefon alıyorsam hatasız (ayıpsız) olanının tarafıma gönderilip kullanmak istemem en doğal hakkımdır. Honor Firması'na oluşturduğum tüm destek kayıtlarımı ve haftalardır destek kayıtları oluşturmadaki çabalamamı inceleyebilirsiniz.

Anonim

Öncelikle şikayet güncellemesini bilerek geç paylaştım çünkü bazı Honor 90 kullanım deneyimlerimi yazmak istedim. Ortalama 50 gün sonra Honor 90 telefon değişimi yapılabildi. Değişim onayı verilmesi çok uzun sürdü ortalama 40 günü geçkin sadece telefon değişim onayı verilmesini bekledim ve onaydan 1 hafta sonra da yeni Honor 90 telefonu Kartal KVK servisine ulaşmış onlarda tarafıma gönderdiler. Normalde 20 iş günü yaklaşık 25-30 gün arasında yeni telefonu edinmem gerekiyordu bu noktada Honor firmasında çalışan müşteri temsilcileri in şikayetleri aktardığı üst birimlerinin şikayetlere geç dönüşler yaptığını söyleyeceğim çünkü hangi Honor müşteri temsilcisi ile konuşsam hepsi çözüm odaklı ve bilgiliydiler tabi arada tek tük sorunumu geç anlatabildiğim istisnaları sayamayacağım onlarda iyi niyetliydi. Honor 90 telefon deneyimim gelecek olursak benim için tam fiyat performans telefondur. İşlemcisi gayet yeterli ısınmasında olumsuz etkileyecek sıcaklık seviyelerine çıkmıyor. Bir aya yakın oyun oynadım olumsuz bir durum ile karşılaşmadım lakin şu an hiçbir oyun yüklü değildir. Kamerası bu fiyat bandındaki rakiplerine cidden fark atıyor diyebilirim, kamera sizin için önemliyse bu fiyat bandında daha iyisinin olacağını düşünmüyorum hem ön kamerası hem arka kamerası özellikle fiyatına göre çok iyi zaten karşılaştırma için incelediğim Xiaomi marka telefonlarından bence bariz farkla iyiydi. Hoparlörü mono lakin ses seviyesi gayet yüksek ve kalitesi iyi seviyededir. Ekranı ciddi anlamda çok başarılı buldum aşırı canlı ve gözü yormuyor. Benim gibi eğimli ekran (3D) seviyorsanız sizi çok memnun edecektir. Gelelim en büyük eksisine 3,5 mm jak girişinin olmaması ve bluetooth kulaklığına bağlıyken Wi-Fi ağındaki 2,4 ghz orta frekans kullanmalarına kaynaklı İnterneti ciddi anlamda yavaşlama biliyor oluşudur. Honor 90 telefonuna güncelleme ile bu durumun iyileştirilmesini istemekteyim. Bir de Instagram Reels video kısmında gezerken beğenmeler kapalıysa orada beğenmeler yazdığından dolayı Reels videosu ve yazılarda sığmam durumuyla da karşılaşırsanız öncelikle ayarlardan beğenmeleri aktif yani görünür duruma getirmelisiniz, eğer Reels video paylaşan kişi beğenmelerini gizledi ise ara sıra bu sorunla karşılaşabilirsiniz, kesin çözümü Instagram uygulamasını İngilizce diline almanız olacaktır böylece beğenmeler kısmı likes olacak ve sorun ortadan kalkacaktır. Bu sorun tüm eğimli ekran (3D) telefonlarda olabiliyormuş, sorunun ana kaynağı telefonlar değil Instagram uygulamasıdır.

Anonim

Bu arada şarj süresinin kısalığı dan ortalama 40 dakika civarında şarj oluyor. Şarjım günlük kullanımda 1 gün kesin hatta 2 gün bile çıkartabiliyorum. Bazı arkadaşlar WhatsApp ve Instagram uygulamalarında kameranın çok kötü gösterdiklerinden bahsetmiş. İnanın pek görüntülü konuşma yapan birisi olmadığım için onları deneme fırsatım olmadı yani benim Honor 90 telefonumda bu sorun var mı yok mu bilmiyorum, eğer bu sorun varsa telefondan mı uygulamadan kaynaklı mı diye mutlaka araştırın bazı durumlar uygulama desteği ve gelen yeni güncellemenin uygulamanın eski stabil performansını bozmasından kaynaklanabiliyor. Eğer yakın zamanda bu sorunların olup olmadığını denersem, bu sorunlar mevcutsa belki tekrar güncelleme ile belirtebilirsiniz ve çözümü varsa mutlaka çözümünü de yazarım.