Zorunlu Kaput Filmi Yanması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

2023 yılında Kayseri İnciroğlu Honda Bayisi’nden sıfır kilometre Honda Accord satın aldık. Araç teslim edilmeden önce kaputa ppf kaput filmi uygulandı ve bu işlem aracı almanın şartı olarak tarafımıza sunuldu, ücreti de ayrıca tahsil edildi. Araç daha sonra şirketimizden aile içi devirle şahsıma, Kamran Sarı’ya devredildi, fatura ve devir belgeleri halen elimizdedir.

Aracın kaputunda lekelenme ve yanma oluşması üzerine 18.08.2026 tarihinde aracı Honda servisine götürdüm. Serviste usta kayıt açmadan önce ön inceleme yaptı ve sözel olarak, kaputtaki ppf koruma filminin motor ısısından dolayı yandığını ve kaputta renk değişimine sebep olduğunu belirtti. Durumu gösteren fotoğraflar da mevcuttur. Onarım için tarafıma yüksek bir ücret çıkarıldı.

Aracın periyodik bakımlarını aksatmadan yaptırdım ve bu süreçte bayiye 3–4 defa bakım için giriş yaptım. Hiçbir bakım sırasında ppf korumanın belirli bir kullanım süresi olduğuna, süresi dolmadan sökülmesi gerektiğine veya istenirse yenilenebileceğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm servis kayıtlarım bulunmaktadır.

Yaşanan bu durumu 19.08.2026 tarihinde Kayseri İnciroğlu Honda Bayisi çalışanına da ilettim. Oluşan hasarın, tarafıma ek ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ettiğimi açıkça söyledim. Kendisi buna karşılık bana hakkınızı mahkemede arayın diyerek, çözüm odaklı olmayan bir yanıt verdi.

Honda Türkiye Distribütörlüğü’nün kurumsal yapısına güvenerek bu durumu Şikayetvar aracılığıyla paylaşmak istiyorum. Teslimat sırasında zorunlu tutulan kaput filmi uygulamasının, kullanım süresi ve riskleri konusunda bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, ortaya çıkan bu ayıplı hizmetten kaynaklı mağduriyetimin Honda Türkiye’nin distribütör güvencesiyle, aracımın kaputundaki hasar ücretsiz şekilde giderilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.