Talep Edilen Siyah Camın Şeffaf Gelmesi Ve Zorla Satış Baskısı

04.01.2026 tarihinde Nish Honda Bakırköy şubesine giderek 2014 model CBR650F motosikletim için siyah renk ön cam siparişi verdim. Sipariş sırasında görevli personele mevcut camımın şeffaf ve sağlam olduğunu, sadece estetik amaçla siyah cam istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, 29.01.2026 tarihinde parçayı teslim almaya gittiğimde talep ettiğim siyah ürün yerine şeffaf bir ürün getirildiğini gördüm.

Faturası henüz kesilmemiş ve teslim almamış olmama rağmen bu hatalı ürünü kabul etmediğimi belirttim. Buna karşın yedek parça şefi Berkem Fi****an ve satış sorumlusu, “Sipariş verdiniz, almak zorundasınız” şeklinde ifade ve tutumlarla ürünü almam yönünde baskı uygulayarak adeta konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Bu yaklaşım, iyi niyetli çözüm arayışımı tamamen boşa çıkaran ve tüketici haklarımı yok sayan bir dayatma niteliği taşımaktadır.

İşletme yetkilileri kamera kayıtlarının olduğunu söylemelerine rağmen bu kayıtları bana göstermediler. Ayrıca tarafıma verilen sipariş fişinde ürünün renk detayının (siyah/şeffaf) hiç belirtilmediği görülmektedir. Bu durum hem satıcının aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmediğini hem de sipariş ettiğim niteliklere sahip olmayan, sözleşmeye aykırı bir mal tedarik edildiğini göstermektedir. Üstelik Nish Honda’dan daha önce yaklaşık 145.000–160.000 TL bandında hizmet almış, daimi bir müşteri olmama rağmen hiçbir şekilde yapıcı bir çözüm sunulmamıştır.

Siyah renk olarak talep ettiğim ve bu şekilde anlaştığımız ön cam yerine şeffaf bir ürün getirilmesine rağmen, 1.865,88 TL tutarındaki bedeli kredi kartıyla ödemiş olduğum bu ürünün zorla satılmaya çalışılmasını ve sipariş iptal hakkımın fiilen engellenmesini kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, nitelikleri siparişle uyuşmayan bu hatalı ürünle ilgili siparişin iptal edilmesini ve varsa alınan tüm bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.